De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
m (Restrições de Acesso foi movido para Restrições de Acesso (Manual de Pós-Vendas)) |
|||
| Linha 7: | Linha 7: | ||
'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Restrições de Acesso'''; | '''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Restrições de Acesso'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:Manualposvendas77.jpg]] | |
'''2.''' Na janela ''Configuração de Acessos'' selecione o '''Grupo''' e '''Tabela'''; | '''2.''' Na janela ''Configuração de Acessos'' selecione o '''Grupo''' e '''Tabela'''; | ||
Edição de 09h34min de 11 de agosto de 2011
CRM
As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.
Na restrição do histórico quando as opções Outro Usuário e Outra Loja não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a Descrição e a Percepção que foi gravada. Quando as opções Outro Usuário e Outra Loja estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de Atendimento.
1. No menu principal selecione Configuração e Restrições de Acesso;
2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela;
3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja.
Notas:
-
Ao selecionar a opção "NENHUM" no campo Grupo Fila possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.
-
O campo Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato serve para permitir ou não o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar Sim o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo Usuário\Data impedindo alterar as informações.
Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".