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Edição de 15h08min de 3 de agosto de 2011
CRM
O Encaminhamento facilita o fluxo da loja direcionando o cliente do Show Room para a agenda do vendedor.
1. No menu principal clique no Ãcone 
;
2. Na janela Encaminhamento informe Nome, DDD, Fone, tipo da MÃdia e o Meio de contato do cliente;
3. Em seguida clique 
para pesquisar;
4. Para os clientes que estão realizando a 1ª Visita e não tenha cadastro no sistema, clique Cadastrar Prospect;
5. Preencha os dados do cliente, clique Gravar;
6. Após realizar cadastro do cliente, verifique a Disponibilidade da Empresa, Grupo e Data Prevista e clique no botão para encaminhar o cliente para a agenda do vendedor;
7. Para acessar atendimento realizado, clique Sim;
8. Visualize as informações do atendimento do cliente, clique Fechar;
Nota:
- É possÃvel incluir/alterar as informações do atendimento e do contato.
9. Para visualizar os encaminhamentos dos clientes com retorno, selecione a opção Retorno.
Notas:
-
É possÃvel visualizar os resultados da pesquisa feita, os atendimentos pendentes e as disponibilidades dos usuários para realização de novos encaminhamentos.
-
Toda vez em que for passar o mouse em cima na coluna de Usuário o nome completo do vendedor juntamente com o número do ramal e número do rádio aparecem. Estas informações são cadastradas através do Cadastro de Usuários, do sistema FiatNet/DealerNet.
