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O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nÃvel de satisfação do cliente por pergunta num determinado perÃodo. | O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nÃvel de satisfação do cliente por pergunta num determinado perÃodo. | ||
| - | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Satisfação do Cliente | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Satisfação do Cliente''' e '''Por Pergunta'''; |
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'''2.''' Selecione o Tipo de pesquisa '''Serviço''' ou '''VeÃculo'''; | '''2.''' Selecione o Tipo de pesquisa '''Serviço''' ou '''VeÃculo'''; | ||
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'''5.''' Utilize o filtro '''M.V.S.''' para selecionar o modelo do veÃculo; | '''5.''' Utilize o filtro '''M.V.S.''' para selecionar o modelo do veÃculo; | ||
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| - | '''9.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir | + | '''9.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir'''. |
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'''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (VeÃculos Novos, Usados ou Todos). | '''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (VeÃculos Novos, Usados ou Todos). | ||
| - | Vendedor: nome da equipe do vendedor. | + | '''Vendedor:''' nome da equipe do vendedor. |
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| - | Nome: nome do cliente. | + | '''Nome:''' nome do cliente. |
| - | Telefones: telefones do cliente. | + | '''Telefones:''' telefones do cliente. |
| - | O.S.: número da ordem de serviço. | + | '''O.S.:''' número da ordem de serviço. |
| - | Vendedor: nome do vendedor. | + | '''Vendedor:''' nome do vendedor. |
Edição atual tal como 10h09min de 11 de julho de 2011
CRM
O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nÃvel de satisfação do cliente por pergunta num determinado perÃodo.
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Por Pergunta;
2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou VeÃculo;
Nota:
- Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o PerÃodo da Pesquisa;
4. VeÃculo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o PerÃodo da Pesquisa;
5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veÃculo;
6. Clique Preview;
7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;
8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;
9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do relatório
Modelo: tipo do estoque pesquisado (VeÃculos Novos, Usados ou Todos).
Vendedor: nome da equipe do vendedor.
Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.
Nome: nome do cliente.
Telefones: telefones do cliente.
O.S.: número da ordem de serviço.
Vendedor: nome do vendedor.