De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 16h01min de 8 de julho de 2011

Geral

Chamado: 129031

Clink - a partir de agora, toda vez em que for efetuar o login, o sistema mostra todas as empresas, independente da marca. Para isto, basta configurar o parâmetro "EXIBE TODAS AS LOJAS LOGIN" com Valor Sim.

Chamado: 133654

Encaminhamento - removidas opções "1ª Visita", "Retorno" e "Retorno Agend" para que o sistema identifique automaticamente o Tipo de Encaminhamento, não permitindo sua alteração. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamados: 127917 e 123217

Status - criada janela "Status Funcionário" para selecionar o status do funcionário. Os status são classificados nas cores: Verde - Disponível, Vermelha - Ocupado, Amarela - Ausente. Ao selecionar a opção de status Outro, o campo Justificativa será habilitado. É possível visualizar os status dos funcionários através da janela de Encaminhamento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamados: 127917 e 123217

Situação dos Funcionários - criada janela "Situação dos Funcionários" para visualizar os status dos funcionários, a quantidade, o percentual e os detalhes, além dos funcionários ocupados e ausentes. Maiores informações acesse a DealeNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Campanhas

Chamado: 134458

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criadas colunas "Atividade" e "Área Geográfica" na tabela de Cliente do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 135699

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criada coluna "Score" na tabela de Cliente do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 134436

Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – criadas colunas "Espécie Veículo DENATRAN", "Tipo de Veículo" e "Tipo de Veículo DENATRAN" na tabela de Veículo do Query Maker. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Configuração

Chamado: 137267

Configuração\Tabelas\Motivo de Encerramento - criada coluna "Followup de Atd" para monitorar os atendimentos permitindo a criação de um novo, toda vez em que for configurado o followup no motivo de encerramento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 128820

Configuração\Tabelas\Perguntas da Pesquisa – incluída tabela "Perguntas da Pesquisa" para possibilitar cadastrar as perguntas de satisfação da pesquisa através do módulo Clink. Esta funcionalidade está presente também no módulo de Oficina do sistema DealerNet. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 128820

Configuração\Tabelas\Pesquisa – incluída tabela "Pesquisa" para possibilitar cadastrar da pesquisa. Através desta tabela é possível também alterar e excluir a pesquisa. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Interface

Chamado: 115328

Interfaces\Exportação CARE - a partir de agora ao realizar a exportação CARE será emitido o alerta solicitando que seja alterado o codigo CRM para matriz. Para isto basta configuarar o parâmetro "Código da Empresa Matriz" com o código da matriz. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - Clink - Manual de Marketing.

Chamado: 135699

Interfaces\Importação Arquivo Segmentação - criada opção "Importação Arquivo Segmentação" para importar as informações referentes a segmentação do cliente. Após importar o arquivo, o sistema mostra os registros não importados, importados e a quantidade total de registros, na tela de Importação de Arquivo. O arquivo importado atualiza as informações no cadastro do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - Clink - Manual de Marketing.

Recepção

Chamado: 134704

Recepção\Escala Oficina – criada opção "Escala Oficina" para consultar a escala do produtivo. Esta tela possibilita a escolha da hora/data/produtivo que deseja escalar para realizar o serviço. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130966

Recepção\Escala Oficina – a partir de agora o sistema considera os sábados, domingos e feriados no agendamento por produtivo. Caso a carga horária do produtivo esteja disponível para o sábado, o horário ficará com status de (Livre). A carga horária é definida através da opção Cadastros\Equipes de Funcionários no módulo de Segurança do sistema FiatNet/DealerNet. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130970

Recepção\Escala Oficina – toda vez em que for definir o produtivo e este estiver vinculado em mais de um box, o sistema emite mensagem "Existem mais de 1 Box cadastrado para esse Produtivo. Informar o Box para esse Produtivo!" solicitando a seleção de um box para o agendamento do produtivo. Os produtivos são associados aos boxes através da opção Tabelas\Box\Box X Produtivo do sistema FiatNet/DealerNet. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 136741

Recepção\Escala Oficina - criado campo "Produtivo" para selecionar o produtivo a ser visualizado e a sua disponibilidade no período determinado. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130328

Recepção\Escala Oficina - a partir de agora ao passar o mouse sob a coluna de agendamento de produtivo, o sistema mostra o código do mecânico, nome do mecânico e hora em que o serviço foi agendado. Para isto, basta configurar o parâmetro TIPO AGENDAMENTO NO CLINK com Valor P e realizar o agendamento do tipo produtivo para visualizar a coluna com as informações. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 135699

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo "SCORE" o score do cliente. Esta melhoria é válida também para a tela de Atendimento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 129822 e 129823

Recepção\Relacionamento/Perfil – a partir de agora a pesquisa de satisfação pode ser realizada através da tela de Atendimento onde o usuário poderá responder as perguntas de maneira livre. Para isto, basta configurar o Tipo da Resposta - Livre, definir o Tipo de Vendas ou Pós-Venda - C-link e selecionar o nome da Pesquisa, na tabela de Pergunta de Satisfação do Cliente para que durante o atendimento seja realizada a pesquisa de satifação dentro dos contatos e assim poder selecionar a pesquisa de acordo com a configuração estabelecida na tabela (resposta livre ou não). Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 135861

Recepção\Relacionamento/Perfil - a partir de agora o responsável pelo contato poderá acessar à proposta mesmo quando o contato estiver encerrado. Caso o atendimento for classificado como Atendimento Comercial, não estiver encerrado e junto ao contato esteja uma proposta associada, o botão ficará habilitado. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 137401

Recepção\Relacionamento/Perfil - alterado sistema para toda vez em que for encerrar o contato a mensagem "Cliente fez Test Drive" seja emitida. Assim, o serviço de test drive estará disponível em outros contatos com o cliente. Para isto, faz-se necessário configurar os parâmetros "ATIVA PERGUNTA TESTDRIVE" com Valor S - Sim, ATIVAR PERGUNTA DEPOIS DO CONTATO no campo Valor, informe a partir de que contato de atendimento a pergunta de test drive deverá ser mostrada. Na tabela Grupos de Usuários para Test Drive, informe o grupo que irá utilizar o test drive; Além de ativar a pergunta para um determinado grupo, é possível ativar a pergunta para um determinado meio de contato através do parâmetro MEIO DE CONTATO PARA TEST DRIVE. Vale ressaltar que se este parâmetro não for informado, o sistema irá exibir a mensagem para qualquer meio em todos os contatos. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 134458

Recepção\Relacionamento/Perfil – criados campos "Atividade" e "Área Geográfica" para mostrar o ramo de atividade e a área geográfica do cliente. Estas informações são cadastradas através das opções Configuração\Tabelas\Atividade e Área Geográfica. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 137395

Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "PERMITE ACESSAR ATENDIMENTO DE OUTRA MARCA" para definir se a empresa irá acessar ou não o atendimento de outra marca. Para isto, faz-se necessário configurar o parâmetro PERMITE ACESSAR ATENDIMENTO DE OUTRA MARCA que encontra-se na aba Parâmetros Específicos com Valor N - Não. Ao acessar o atendimento realizado por outra empresa pertencente a outra marca, o sistema emite mensagem: Não é permitido acessar atendimento de outra marca! Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado:123218

Recepção\Relacionamento Perfil\Incluir Veículo de Posse - criado parâmetro "OBRIGA PREENCHER O RENAVAM NO CADASTRO DE VEÍCULO" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do RENAVAM. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 129167

Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes do Veículos - criado botão "Associar" para associar o agendamento ou orçamento de um veículo virtual a um veículo de posse do cliente. Só será possível visualizar este botão se o veículo estiver classificado como veículo virtual. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas e Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 119252

Recepção\Relacionamento/Perfil\Pós-Vendas\Agendamento - criado parâmetro "TIPO DE AGENDAMENTO NO CLINK" para definir o tipo de agendamento. Para isto, basta configurar o parâmetro no módulo Segurança do sistema DealerNet com valor C - Consultor ou P - Produtivo. Caso o parâmetro esteja configurado com valor P - Produtivo, ao incluir/alterar um agendamento será aberta tela contendo os dados do agendamento e do cadastro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 130321

Recepção\Relacionamento/Perfil\Pesquisar\Detalhes\Novo Atendimento\Pós Venda\Agendamento\Observações - a partir de agora ao inserir uma observação na inclusão de agendamento será gravado automaticamente o contato, para visualiza-lo basta ir na tela "Agendamento". Para isto é necessário configurar o parâmetro "TIPO DE AGENDAMENTO NO CLINK" com o valor "P". Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - Clink - Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 123353

Recepção\Relacionamento/Perfil\Consulta\Detalhes\Novo Atendimento\Vendas\Voltar - a partir de agora ao clicar "Voltar" na tela de perfil de cliente, é aberto automaticamente a janele de atendimento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - Clink - Manual de Vendas.

Relatórios

Chamado: 127921

Relatórios\Status dos Funcionários - criado relatório "Status dos Vendedores" para visualizar o status do funcionário e sua disponibilidade. É possível filtrar o relatório por Tempo e por Porcentagem. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 130995

Relatórios\Pós Vendas\Agendamento\Agendamentos por Box - criado relatório "Agendamentos por Box" para mostrar os agendamentos realizados por agrupamento de box de um determinado período ou dia. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - Clink - Manual de Marketing.

Chamado: 137397

Relatórios\Vendas\Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criado campo "Empresa" para selecionar a(s) empresa(s) a serem visualizadas no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório de Fluxo de Negócio\Visão por Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 137400

Relatórios\Vendas\Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada coluna "Test Drive" para mostrar a quantidade de test drives realizados no dia, no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório de Fluxo de Negócio\Visão por Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.

Chamado: 135950

Relatórios\Vendas\Metas Mês/Dia - criado relatório "Metas Diária e Mensal por Usuário" para visualizar a meta diária e mensal de cada vendedor. Para isto, faz-se necessário configurar se a meta será diária ou mensal para vendedor em Parâmetro por Usuário. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLink - Manual de Marketing.