De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
| (4 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
<p align="center">'''CRM'''</p> | <p align="center">'''CRM'''</p> | ||
| - | |||
| + | <p align="justify">O Relatório Motivos de Pendências mostra através do gráfico pizza os motivos de pendências informados nos atendimentos abertos no mês e ano de referência. O relatório traz todos os atendimentos (pela data cadastro que atende o filtro) e seleciona somente o último contato que foi encerrado, porém desde que este contato tenha sido encerrado com um motivo que não seja um dos motivos em vermelho (que encerram o atendimento).</p> | ||
| - | + | '''Nota:''' | |
| - | + | * Por se tratar de um gráfico, se forem retirados muitos motivos ao mesmo tempo, poderá ocorrer distorção na visualização das informações. | |
| - | '''Nota:''' | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Vendas''', '''Resultado de CRM''' e '''Motivos de Pendências'''; | ||
| + | [[Arquivo:manualmarketing204.jpg]] | ||
'''2.''' Selecione a '''Empresa''' e o '''Mês de Referência'''; | '''2.''' Selecione a '''Empresa''' e o '''Mês de Referência'''; | ||
| - | '''3.''' Selecione o '''Grupo de Usuários''' através e o '''Ano de Referência'''; | + | '''3.''' Selecione o '''Grupo de Usuários''' através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]] e o '''Ano de Referência'''; |
| - | '''4.''' Em seguida selecione o '''Usuário''' através ; | + | '''4.''' Em seguida selecione o '''Usuário''' através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]]; |
| - | '''5.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom | + | '''5.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom'''; |
| - | '''6.''' Clique '''Pesquisar''' ; | + | '''6.''' Clique '''Pesquisar''' [[Arquivo:manualmarketing317.jpg]]; |
| + | [[Arquivo:manualmarketing205.jpg]] | ||
| + | '''7.''' Visualizando relatório. Para imprimir, clique '''Imprimir'''. | ||
| - | ''' | + | '''Nota:''' |
| + | * Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''. | ||
| - | + | [[Arquivo:manualmarketing206.jpg]] | |
Edição atual tal como 16h46min de 29 de junho de 2011
CRM
O Relatório Motivos de Pendências mostra através do gráfico pizza os motivos de pendências informados nos atendimentos abertos no mês e ano de referência. O relatório traz todos os atendimentos (pela data cadastro que atende o filtro) e seleciona somente o último contato que foi encerrado, porém desde que este contato tenha sido encerrado com um motivo que não seja um dos motivos em vermelho (que encerram o atendimento).
Nota:
- Por se tratar de um gráfico, se forem retirados muitos motivos ao mesmo tempo, poderá ocorrer distorção na visualização das informações.
1. No menu principal clique Relatórios, Vendas, Resultado de CRM e Motivos de Pendências;
2. Selecione a Empresa e o Mês de Referência;
3. Selecione o Grupo de Usuários através 
e o Ano de Referência;
4. Em seguida selecione o Usuário através ;
5. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
6. Clique Pesquisar 
;
7. Visualizando relatório. Para imprimir, clique Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
