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Edição de 10h19min de 3 de novembro de 2010 (ver código) Jefferson.ferraz (disc | contribs) (Criou página com 'O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período. 1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Res…') ← Edição anterior		Edição atual tal como 11h04min de 29 de junho de 2011 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs)
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		+	<p align="center">'''CRM'''</p>
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	O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.		O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.
-	1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;	+	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios''', '''Agenda''' e '''Resumo por Motivo de Encerramento''';
		+	[[Arquivo:manualmarketing301.jpg]]
		+	'''2.''' Informe o '''Período''', selecione a '''Empresa''', o '''Grupo''' de usuários através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]] e o '''Tipo''' de atendimento ou contato;
-	2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através  e o Tipo de atendimento ou contato;	+	'''Nota:'''
		+	* Para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo '''Responsável'''.
-	Nota: para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.	+	'''3.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom''';
-	3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;	+	'''4.''' Clique '''Pesquisar''' [[Arquivo:manualmarketing317.jpg]];
-	4. Clique Pesquisar ;	+	[[Arquivo:manualmarketing302.jpg]]
		+	'''5.''' Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique '''Imprimir'''.
		+	'''Nota:'''
		+	* Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config''.
-	5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.	+	[[Arquivo:manualmarketing303.jpg]]
-	Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.	+	<u>''Dados do Relatório''</u>
		+	'''Meio:''' motivos de encerramento.
		+	'''Quantidade:''' quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.
-	Dados do Relatório	+	'''Percentual:''' (quantidade de cada meio'''/'''total)'''x'''100.
-	Meio: motivos de encerramento.	+
-	Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.	+
-	Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.	+

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Edição atual tal como 11h04min de 29 de junho de 2011

CRM

O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.

1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;

2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através e o Tipo de atendimento ou contato;

Nota:

• Para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.

3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

4. Clique Pesquisar ;

5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório

Meio: motivos de encerramento.

Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.

Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.