Relatório Resumo por Motivo de Encerramento
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'''2.''' Informe o '''PerÃodo''', selecione a '''Empresa''', o '''Grupo''' de usuários através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]] e o '''Tipo''' de atendimento ou contato; | '''2.''' Informe o '''PerÃodo''', selecione a '''Empresa''', o '''Grupo''' de usuários através [[Arquivo:manualmarketing318.jpg]] e o '''Tipo''' de atendimento ou contato; | ||
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| + | * Para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo '''Responsável'''. | ||
'''3.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom'''; | '''3.''' Selecione a orientação da página: '''Retrato''' ou '''Paisagem'''. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o '''Zoom'''; | ||
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'''Quantidade:''' quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato. | '''Quantidade:''' quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato. | ||
| - | '''Percentual:''' (quantidade de cada meio/total) | + | '''Percentual:''' (quantidade de cada meio'''/'''total)'''x'''100. |
Edição atual tal como 11h04min de 29 de junho de 2011
CRM
O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no perÃodo.
1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;
2. Informe o PerÃodo, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através 
e o Tipo de atendimento ou contato;
Nota:
- Para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.
3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
4. Clique Pesquisar 
;
5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Meio: motivos de encerramento.
Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.
Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.