De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 11h41min de 30 de setembro de 2010

Chamado: 108987

Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos - criada opção “Encerramento Atendimento/Contatos” para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 111225 e 112517

Configuração\Registro de Realização do Test Drive - criada janela "Registro de Realização do Test Drive" para registrar os clientes que realizaram o test drive. Basta cadastrar os veículos como veículos de test drive, na Tabela Veículos de Test Drive e registrar os clientes que realizaram o test drive. As informações do test drive ficam cadastradas no histórico do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 89291

Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento - criada janela “Tipo de OS x Motivo Encerramento” para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 107649

Encaminhamento – criado campo "Meio" para informar o meio de contato do cliente. Estas informações serão visualizadas através do relatório Fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing e Manual de Vendas.

Chamado: 87867

Recepção\Agenda – aumentada as colunas “Nome/Fone” e “Ação de Contato” para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do Dia e Pendentes para Vendas e Pós-Vendas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 71073

Recepção\Agenda – criado parâmetro “ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK” para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK e ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK com Valores Sim e inicializar o sistema Clink para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamados: 89743 e 109208

Recepção\AgeSof – criada coluna “Data Prometida” para mostrar a data e hora prometida do veículo. Estas informações são incluídas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 108040

Recepção\AgeSof – alterado sistema para que a rolagem da tela AGESOF seja automática e mostre todos os agendamentos. Basta configurar o parâmetro TELA DE APRESENTAÇÃO DOS AGENDAMENTOS AGESOF com Valor 3 para mostrar todos os agendamentos com a rolagem da tela AGESOF sendo atualizada automaticamente, de acordo com o intervalo de tempo estabelecido no parâmetro. Esta melhoria é válida apenas para as concessionária de bandeira Ford Caminhões. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 65055

Recepção\Estoque - alterado sistema para permitir que o vendedor só visualize apenas o estoque que está configurado no seu perfil. Para isto, basta configurar o tipo de estoque que o vendedor terá acesso, no Cadastro de Usuários; configurar o parâmetro BLOQUEIA ESTOQUE VEICULO P/ TIPO DE VENDEDOR (S/N)? com Valor Sim e realizar a venda para o vendedor de veículos usados ou novos. Desta forma, o usuário de veículos novos só irá visualizar os veículos novos em estoque e os vendedores de veículos usados, os veículos usados em estoque. Caso um vendedor de veículos usados tente vender um veículo novo, o sistema impede a visualização do estoque e mostra mensagem “Seu usuário não tem permissão para visualizar o estoque de Veículos Novos". Vale ressaltar que apenas os usuários do tipo Supervisor, não entram nessa regra. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.

Chamado: 112952

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado ícone de busca ao lado do campo CEP para consultar o CEP do cliente. Basta informar o CEP do cliente e clicar em TAB para que o sistema inclua automaticamente as informações nos campos: Logradouro, UF, Cidade e Bairro. Se o Logradouro estiver informado, o sistema não preenche as informações do UF, Cidade e Bairro. Caso o CEP informado não seja encontrado, o sistema abre a tela de Consulta CEP para realizar a pesquisa. A tela de Consulta CEP é utilizada também quando o cliente não sabe o CEP para que o mesmo seja pesquisado consultando-o através dos campos disponíveis na tela. Vale ressaltar que para esta melhoria funcionar é necessário ter o Banco de CEP. Maiores informações acesse nosso site em: Suporte – Manuais – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 108982

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo “E-mail” para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 111461

Recepção\Relacionamento/Perfil – criado parâmetro “TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO” para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO com a quantidade de minutos em que a tela de Estoque e Comercialização permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem “O tempo para acessar o estoque expirou!”. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Vendas.

Chamados: 86256 e 113800

Recepção\Relacionamento/Perfil – incluído botão “Alterar” para alterar os dados do veículo. Para isto, basta definir a permissão do botão para o grupo que terá acesso, através da opção Grupos de Usuários, no módulo Segurança. Se o usuário for Supervisor, o sistema sempre irá liberar acesso ao botão. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas e Manual de Pós-Vendas.

Chamado: 85558

Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "CONTATO OBRIGATORIO NO CADASTRO DO CLIENTE (S/N)?" para definir se será obrigatório ou não o preenchimento do Contato no cadastro do cliente. Para isto, basta configurar o parâmetro com Valor Sim e cadastrar/alterar o Contato no cadastro do cliente. Caso o Contato não seja informado, o sistema impede que o cliente seja cadastrado/alterado. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 113325

Recepção\Relacionamento/Perfil - criados campos "Fone1 Tipo", "Fone2 Tipo", "Fone3 Tipo", "DDD", "Fone1", "Fone2" e "Fone3" para informar os tipos, os DDDs e os números dos telefones do cliente em seu cadastro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 111596

Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR?" para obrigar encerrar os contatos. Toda vez em que for alterar um contato que não tenha motivo de encerramento, o sistema impede e mostra mensagem "Para alterar o contato é obrigatório encerrá-lo!". Para isto, é necessário que o parâmetro OBRIGA A ENCERRAR OS CONTATOS AO ACESSAR? esteja configurado com Valor Sim. Caso o parâmetro esteja com Valor Não, o sistema permite que o contato seja alterado mesmo sem motivo de encerramento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 82081

Recepção\Relacionamento/Perfil – aumentada a quantidade de caracteres dos campos Percepção e Conclusão para possibilitar gravar um maior número de informações. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 109211

Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos – criado campo “E-mail” para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.

Chamado: 111090

Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato – criada coluna “Vendedor” para visualizar o responsável pelo contato do cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 109560

Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – aumentado campo “Descrição/Percepção” para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 80203

Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – criada coluna “Resp. Atend.” para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 107649

Relatórios\Marketing\Fluxo de loja – criado campo "Meio Contato" para filtrar os meios de contato, no relatório. E incluídas novas informações no relatório para atender a necessidade da concessionária com relação ao fluxo de loja. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamados: 107657 e 112517

Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Analítico – criado relatório “Relatório de Campanha PV Analítico” para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.

Chamados: 109990 e 112517

Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético – criado relatório “Relatório de Campanha PV Sintético” para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.

Chamados: 107654 e 112517

Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Fluxo de Negócio - criado relatório "Relatório de Fluxo de Negócio" para gerenciar o fluxo de venda total, passando pela venda realizada, proposta confirmada e nota fiscal emitida. Basta configurar o parâmetro MOT. ENCERRAMENTO P/ INFORMAR A VENDA NO SHOW ROOM com o motivo de encerramento das vendas no show room e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 109132

Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 113283

Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na tabela Motivo de Encerramento e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.

Chamado: 79803

Show de Entrega – a partir de agora o sistema mostra as entregas futuras. As entregas do dia serão identificadas pela cor preta e as futuras pela cor verde. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Vendas.