Relatório SMD Verbalizações (Pesquisa de Satisfação de Serviços)
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Edição de 14h11min de 24 de maio de 2011
MÓDULO OFICINA
O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado período, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Verbalizações;
2. Informe o Mês (data de liberação do veículo) e selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;
3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;
4. Clique Preview;
5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.