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Edição de 14h28min de 29 de setembro de 2010

Introdução

Para um veículo realizar serviço na Oficina é necessário criar uma Ordem de Serviço (O.S.). Esta ordem tem como objetivo fazer acompanhamento dos serviços: quais mecânicos que neles trabalharam, as peças aplicadas, os orçamentos realizados, os testes realizados, a emissão de nota fiscal e a pesquisa de satisfação (Ver Pesquisa de Satisfação de Serviços.)

Após encerrar a ordem de serviço, o cliente pode ser comunicado através de e-mail ou SMS sobre o serviço executado.

Na própria Ordem de Serviço é possível visualizar as visitas do veículo na Oficina através do relatório Ficha de Seguimento na opção Visitas e também pode visualizar dados da O.S. através do relatório Informações da O.S. Ver documentações Relatório Ficha de Seguimento e Informações da O.S.

Ver também documentações: Cadastro TMO, Tabelas Tipos de O.S., Serviço de Terceiros e Requisição de Compra pela Oficina.

Ícones

Ícones da Ordem de Serviço

Configurações da Ordem de Serviço

Abertura de O.S. de Veículo não Liberado

Alterar TMO após Encerramento

Autorização de O.S.

Autorização Emitir NF de Cortesia e Interna

Autorização Requisição de Peças

Aviso de Clientes com Títulos em Atraso

Aviso de Cliente Negativado

Aviso Inspeção Periódica - Ford

Cálculo de Valor em TMO de Valor

Considera Fator de Correção no Cálculo do Serviço

Crítica para Requisição de Peças

Gravar Nome Recepcionista no Tipo O.S.

Impressão Dados da Concessionária na O.S.

Impressão Serviços Não Cobrados na O.S.

Impressão Previsão de Entrega

Liberação de Veículo na Emissão da NF

Modelo de Impressão da O.S.

Nº de Vias da O.S.

Observações na O.S.

O.S. de Campanha

O.S. de Revisão

Prisma na O.S.

Requisição de Peças após Marcação de Tempo

Teste de Veículo

Visualizar Garantia de Semi-Novos

Visualizar PIS/COFINS e CSLL na Pré-Nota

Visualizar Valor Hora Serviço na Pré-Nota

Permite Alterar Recepcionista com Nota Fiscal Emitida

Filtro da Impressora da OS Específica

Bloquear Tela de Serviços Após Emissão da NF

Imprimir Serviço de Dep. no Modelo de OS 25

Considera Empresa nos Drop Downs de Funcionários

Bloqueia Entrada de Clientes com Títulos em Atraso

Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista

Obriga Emissão de Nota Fiscal ao Invés de Cupom para Serviço a Pessoa Jurídica

Bloqueia Campos de Desconto na Tela W_SOF_OS_TM1?

Permitir Reimpressão da Autorização para Liberação de Veículo

Minutos de Tolerância entre as Entregas

Exibir Km Anterior na Abertura da OS

Criticar Margem no Desconto de Peças no Oficina

Configurações para Emissão de NF por RPS

Emite NF de Peças/Serviços com Numeração Separada

Substituir Emissão de NF por RPS para Serviços

Modelo do Recibo Provisório de Serviços

Filtro da Impressora do RPS

Configurações para Desvinculação de Número de O.S. em NF

Emite NF de Peças/Serviços com Numeração Separada

Prefeitura Aceita Devolução de Serviço

Crédito Débito de Recebimento de Notas Desvinculação

Natureza de Operação de Devolução de Serviços

Natureza de Operação de Devolução de Peças

Tipo de Documento da NF de Devolução Automática

Abertura de Ordem de Serviço

Criando uma Ordem de Serviço

MÓDULO SEGURANÇA

Para uma abertura de ordem de serviço é necessário que o veículo e o cliente estejam cadastrados no sistema. Ver documentações Cadastro de Cliente e Cadastro de Veículos.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Clique Incluir;

3. Digite o nº. do Chassi ou Placa ou Veículo e clique TAB. O sistema traz as informações do cliente e do veículo. Pode-se alterar o cliente que solicita o serviço através da opção Cliente;

Nota: caso o parâmetro BLOQ. ENTRADA DE CLIENTES COM TÍT. EM ATRASO? esteja configurado com Valor Sim, o sistema bloqueia automaticamente o cliente com títulos em atraso na inclusão/alteração da O.S. Emitindo mensagem "O cliente XXX possui título(s) com mais de XXX dia(s) em atraso".

4. Preencha o percentual de combustível existe no veículo no campo Comb.(%);

5. Informe a quilometragem atual do veículo no campo Km Atual;

Nota: caso o parâmetro EXIBIR KM ANTERIOR NA ABERTURA DA OS esteja configurado com Valor Sim, o sistema exibe a KM anterior na abertura da OS. Ver tópico: Exibir Km Anterior na Abertura da OS.

6. Selecione se a pesquisa de satisfação de serviço será realizada ou não através do e-mail do cliente;

7. Se o e-mail do proprietário do veículo estiver incorreto, clique do campo E-mail (ver passo 13). Maiores informações, ver documentações Cadastro de Cliente e Pesquisa de Satisfação de Serviços;

8. Informe se o veículo chegou Andando ou Rebocado no campo Chegou;

9. Se a opção Exige Teste estiver marcada o veículo só será liberado após o mecânico realizar o teste;

10. Informe se o veículo foi vistoriado no elevador no campo Insp. Elevador;

11. Marque Consultar para consultar a ordem de serviço ou Executar para executar o serviço;

12. No campo Prev. Entrega informe a data da entrega e o horário;

Nota: caso o parâmetro MINUTOS DE TOLERANCIA ENTRE AS ENTREGAS esteja configurado com o intervalo de minutos que pode haver entre uma entrega e outra para que um mesmo consultor técnico, o sistema impede que a OS seja salva. Ver tópico: Minutos de Tolerância entre as Entregas.

13. Informe o Prisma (número de ordem de chegada do veículo no oficina);

14. Caso o cliente da O.S. aceite o envio de mensagem por e-mail ou SMS (celular), clique (ao lado Aceita) para ativar o envio;

Nota: Se os campos E-mail e/ou SMS estiver marcado, não é necessário realizar este procedimento. Ir para passo 16.

Para desativar o envio, dever seguir o mesmo procedimento.

15. Preencha os campos e-mail e telefone. Marque as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS e Clique OK;

Nota: Para desativar o envio basta desmarcar as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS. Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou SMS se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado.

16. Na janela Inclusão Ordem de Serviço, clique Serviços para cadastrar o serviço que será realizado no veículo;

Nota: apenas para as concessionárias de bandeira Fiat, ao incluir serviços de campanha na OS, o sistema verifica a data de atualização de campanha, caso a data de atualização seja diferente da data atual, grava no log a base de dados desatualizada e envia um e-mail para os usuários com informações da campanha. Para isto, é necessário que a opção Recebe E-mail de Campanhas Desatualizadas esteja marcada, no Cadastro de Usuários; ter uma campanha configurada para um modelo de veículos, no Cadastro de Campanhas; ter uma campanha associada a um TMO, informando o número da nova campanha, no Cadastro de TMO; e em seguida criar uma OS para o veículo com o modelo que contenha a nova campanha para que o serviço associe automaticamente a campanha e envie e-mail para os usuários. Este processo pode ser realizado também no módulo AutoCentro.

Ao criar uma OS para um veículo com modelo que contenha a nova campanha, o sistema emite mensagem:

Nota: apenas para as concessionárias de bandeira Fiat, toda vez ao consultar uma campanha desatualizada, o sistema testa se existem dados na tabela atualização. Caso não, verifica se a data de cadastro da campanha é maior que um dia da data atual, se for o sistema mostra a mensagem:

Nota: ao abrir uma O.S. de cliente agendado, o sistema traz os serviços e peças informados no agendamento, podendo alterar/incluir serviços e peças, conforme procedimento abaixo. Maiores informações, ver documentação Agendamento.

Informações da Tela

Freqüência - informa detalhes das visitas do carro a concessionária:

a) Última Visita: x dias: quantidade de dias da última visita (contados a partir da última O.S. do veículo).

b) Qdte de Visitas em 30 dias: total de visitas realizadas nos últimos 30 dias.

c) Retorno/Trabalho: se houver visitas nos últimos 30 dias, aparece o ícone para apenas uma visita (retorno/retrabalho) e para mais de uma visita (retorno/retrabalho).

Limite - informa o limite de crédito do cliente.

Disponível - valor disponível para compra do limite de credito.

Últ. Compra - data da última compra realizada pelo cliente.

Última pesquisa SMD - informa a última nota da pesquisa de satisfação realizada com cliente. Se a nota for maior ou igual a nota Corte aparece o ícone (indicando satisfeito); se for menor, aparece (indicando insatisfeito). Se o cliente nunca respondeu pesquisa, o campo aparece em branco.

Obs.: A nota de Corte é cadastrada na Tabela de Perguntas de Satisfação do Cliente.

Situação do Cliente - informa através de ícone, a situação do cliente, registrada no seu cadastro:

1. liberado para realizar serviço.

2. negativado ou com restrições de crédito em instituições de proteção ao crédito.

3. possui pagamentos pendentes.

4. bloqueado para Oficina.

Agendamento - data e hora que o cliente foi agendado na Oficina.

Abertura - data e hora da abertura da O.S.

17. Na janela Serviços da O.S. clique Incluir ou Kit;

Nota: Cada O.S. pode gerar vários serviços, inclusive de tipos distintos (serviço a cliente, garantia, etc.) e para cada serviço que é inserido na O.S., o recepcionista deve informar o código do T.M.O correspondente ao serviço em questão.

Nota: caso o parâmetro NÚMERO MÁXIMO DE TIPOS DE OS PENDENTES A CADA REC. esteja configurado para informar a quantidade máxima de OS's pendentes permitidas para cada consultor técnico. O sistema verifica se a quantidade de OS's pendentes esta dentro do limite do consultor, caso não esteja à mensagem "O Consultor Técnico possui: O.S. Pendente(s) - XXX e Máximo Permitido - XX" aparece.

Incluindo serviço através da opção Kit:

18. Na janela Kit's Disponíveis para o Veículo, selecione o Tipo de O.S.;

Para pesquisar um serviço ou cardápio/Kit específico, digite o nome no campo Card./Kit.

Para selecionar os opcionais vinculantes que irá fazer parte do kit, basta selecioná-lo no campo Opc.Vinc.

19. Clique Pesquisar;

20. Aparecerão os Kit's disponíveis para o veículo. Selecione o Kit;

21. Para visualizar informações sobre o serviço e produto associados ao Kit, clique Detalhes;

22. Clique Voltar. Na janela Kit's Disponíveis para o Veículo, clique Adicionar;

23. O serviço é cadastrado. Clique OK. Ir para passo 30;

Incluindo serviço através da opção Incluir:

24. Na janela Inclusão de TMO da OS, selecione a ordem de serviço no campo Tipo O.S.;

Nota: o campo Retorno serve para informar o código de retorno EXTERNO, quando o serviço for um retorno externo e o número da O.S. Original e o Tipo de OS (Reclamação) terão que estar preenchidos. E o campo BOX serve para informar o código do box. Estes campos são utilizados apenas pela bandeira Honda.

Nota: caso o parâmetro BLOQUEIA CAMPOS DE DESCONTO NA TELA W_SOF_OS_TM1? esteja com Valor Sim, os campos Desconto (%) e Valor Desconto ficam bloqueados.

25. Digite o TMO ou selecione através do ;

26. Selecione o serviço e clique Avançar para visualizar os subgrupos dos serviços;

27. Marque o serviço que será realizado através da opção Marcar e clique Voltar;

28. Clique TAB para trazer as informações da TMO;

29. Preencha os campos Observação com informação adicional; a Quantidade do serviço, Desconto(%) ou Valor Desconto concedido no serviço; Obs. Check-List com informações sobre os serviços que serão executados;

Nota: Os campos Observação e Observação do Inconveniente não permitem alterações, caso o TMO já tenha sido encerrado.

30. Selecione o produtivo no campo Distribuição Oficina;

Nota: o campo Distribuição da Oficina pode ser configurado para mostrar somente os mecânicos associados a(s) empresa(s) habilitadas no cadastro de usuários. Para tanto, basta associar o funcionário à sua empresa de lotação e em seguida configurar parâmetro "CONSIDERA EMPRESA NOS DROP DOWNS DE FUNCIONÁRIOS" com valor S (Sim). Maiores informações, ver respectivamente: Cadastro de Usuários e Requisição de Compras pela Oficina.

Nota: O.S. Original - é habilitado quando o tipo de ordem de serviço for de reclamação. Ver Documentação Tipos de Ordem de Serviço.

Fastbox - é valida somente para serviços rápidos, geralmente realizados na recepção. Ou seja, apenas marcar esta opção quando for serviços de manutenção básica e rotineira. Geralmente são realizados num prazo de até 2 horas (troca de óleo, pastilhas de freio, filtro de ar e óleo, alinhamento e balanceamento, etc.).

Solicitado pelo Cliente - para Tipo de O.S. solicitada pelo cliente. Se não estiver marcado é habilitado o campo de T.M.O de Diagnóstico.

T.M.O de Diagnóstico - vistoria inicial do veículo. Indica qual tipo de grupo que serviço pertence.

N.F. de Terceiros - nº. da Nota Fiscal do serviço realizado por terceiros em garantia.

Peças - fica habilitado quando a OS já possui peças associadas. Ver tópico Alterando Ordem de Serviço.

Não Exec Serv - significa que o serviço será executado; se o serviço não for realizado, ficará visível o Exec Serv. Para alterar a informação basta clicar no botão.

Não Cobrar - significa que o serviço será cobrado; se o serviço não for cobrado ficará visível o Cobrar. Para alterar a informação basta clicar no botão.

31. Clique OK;

32. Serviço cadastrado. Clique Voltar;

Nota: ao tentar alterar o serviço após a emissão da nota fiscal de OS de Garantia e o parâmetro "BLOQUEAR TELA DE SERVIÇOS APÓS EMISSÃO DA NF(S/N)?" esteja configurado com Valor Sim o sistema emite uma mensagem informando que a tela de serviços está bloqueada para alteração e que a OS possui NF emitida.

33. Na janela Inclusão da Ordem de Serviço, clique Confirma;

Nota: O sistema inclui automaticamente o serviço padrão associado ao Tipo de OS cadastrada.

34. Os campos E-mail e/ou SMS são marcados automaticamente, aparecendo a mensagem abaixo. Ao clicar Sim, abrirá a janela Alteração de E-mail (ver passos 14 e 15). Se clicar Não, irá para tela de impressão da O.S.;

35. Clique Sim para imprimir Ordem de Serviço;

36. No campo Padrão selecione a opção Normal ou Montadora;

Nota: Normal - O.S. com a impressão de todos os tipos.

Montadora - somente quando a O.S. for de garantia.

Tipo de O.S. - este campo é habilitado somente quando a opção Montadora é marcada. Deve-se selecionar o tipo de O.S. que será em garantia.

37. Na opção Imprime Sub-Ordem, se for marcado, sairá na impressão uma subordem com os serviços da O.S.;

38. Marque a opção Parcial para imprimir O.S. com dados do cliente, serviço e veículo; a opção Vistoria para visualizar o relatório de vistoria ou marque Total para imprimir O.S. completa, inclusive com a vistoria do veículo;

39. Clique Preview. Para imprimir a ordem, clique Imprimir.

Nota: Na impressão, aparece a autorização para envio de mensagem via e-mail ou sms.

40. Ordem de Serviço criada. Ir para tópico Vinculando O.S. ao Orçamento.

Vinculando O.S. ao Orçamento

MÓDULO OFICINA

Após abertura de ordem de serviço, a O.S. pode ser associada a um orçamento. Este orçamento pode ser criado no momento da vinculação ou já ter sido criado anteriormente.

Se não for associá-la ao orçamento, ir para Distribuindo O.S. para Produtivo.

Maiores informações sobre associar O.S. à orçamento, ver documentação Orçamento.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Orçamento;

3. Siga os procedimentos da documentação de Orçamento. Após isto, ir para tópico Distribuindo O.S. para Produtivo.

Distribuindo O.S. para Produtivo

MÓDULO OFICINA

Para executar serviço, o chefe da oficina definirá qual produtivo (mecânico) irá realizar o serviço.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Definir Produtivo;

3. Na janela Tipo de Ordem de Serviço, marque o(s) serviço(s) e clique Def. Prod.;

4. Selecione a Equipe, marque o Produtivo e clique OK;

5. O produtivo foi cadastrado. Clique Voltar;

6. Ir para tópico Requisitando Peças.

Requisitando Peças

MÓDULO OFICINA

Caso seja necessário utilizar peças para a execução do serviço, deve-se abrir uma requisição de peças. Ao gerar a requisição, é impressa uma lista no almoxarifado onde será identificado qual peça está sendo requisitada. Com esta lista, o estoque libera a peça para a Oficina.

Se o produto não tiver saldo em estoque, pode-se abrir uma Requisição de Compra. Ver documentação Requisição de Compras pela Oficina.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Requisição;

3. Na janela Requisição de Materiais, clique Incluir;

Nota: é possível realizar a requisição de compra de materiais, basta clicar no botão Requisição Compra. Assim como desvincular o produto da O.S. e cancelar a requisição de compra.

4. Selecione o Mecânico e clique TAB. Aparecerá o serviço cadastrado nesta O.S. Para incluir produtos na requisição, selecione o serviço e clique Incluir;

Nota: Toda vez que for incluir uma requisição de material de uma peça já requisitada na OS, o sistema emite a seguinte mensagem: "Produto já cadastrado nesta OS".

5. Digite o código do produto ou selecione através da opção ;

Nota: ao incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material. Basta marcar a opção Permite Req. Peças na Tabela Tipos de O.S. para aceitar a requisição no tipo de O.S. Maiores informações, acesse: Tipos de O.S.

6. Selecione o estoque, digite o nome do produto para consulta (em qualquer campo inicial, final, contendo, referência) ou selecione o produto através da opção Promoção. Clique OK;

7. Selecione o produto e clique Voltar;

8. Informe a quantidade e clique OK. Clique Voltar;

Nota: o campo Intercambiáveis exibe as informações do código do produto, a quantidade dos produtos em estoque, o valor do produto, local e a descrição dos produtos similares.

9. O produto foi requisitado. Clique Voltar;

10. Na janela Impressão da Requisição de Materiais, clique Imprimir. Sairá uma lista com a requisição da peça no almoxarifado;

Nota: é possível visualizar as informações do Estoque Anterior a requisição e do Estoque Atual, na impressão da requisição de materiais, assim como na devolução. Basta configurar o parâmetro IMPRIME REQ. MATERIAL COM ESTOQUE? com Valor Sim.

11. Clique Sair. Após chegada da peça, o serviço já pode ser executado. Ir para passo Executando Serviço.

Executando Serviço

MÓDULO OFICINA

Após chegada da peça, o serviço pode ser executado. Para executar o serviço, o mecânico terá que cronometrar o tempo utilizado para realização do serviço. Esta marcação é realizada através da opção Marcação de Tempo. Ver documentação Marcação de Tempo.

Após executar serviço, o veículo deve ser testado.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Teste;

3. Na janela Teste de Veículo, clique Incluir;

4. Selecione o testador. Informe a placa de experiência, data e hora e clique OK;

5. Clique Sim para imprimir boleto de teste;

6. Clique Preview para visualizar o boleto;

7. Para imprimir clique Imprimir;

8. O testador irá testar o veículo. Após teste, informa as considerações sobre o teste no sistema, clicando Confirmar;

9. Digite as informações sobre o teste no campo Observação. Se houver algum serviço que necessita de ajuste, clique TMO para marcá-lo;

10. Selecione o TMO que apresentou problema e clique OK;

O produtivo terá que reavaliar o problema apresentado e após correção, solicitar que o testador realize o teste novamente.

Nota: a coluna Retorno serve para informar o motivo de retorno interno. Este campo é utilizado apenas pela bandeira Honda.

11. Se não houver problema no teste, marque a opção Serviço OK e clique OK;

12. O veículo foi testado. Clique Voltar. Ir para tópico Encerrando O.S.

Encerrando O.S.

MÓDULO OFICINA

Após conclusão do serviço (execução e teste), o serviço deve ser encerrado.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Tipos de O.S.;

3. Selecione o Tipo de O.S. e clique Encerrar;

4. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 6;

5. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;

6. Informe o motivo do encerramento;

7. Para enviar mensagem via e-mail ou sms ao cliente, marque as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS e clique OK;

Nota: Se for marcada as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS, o cliente receberá mensagem da O.S. quando esta for encerrada. O cliente recebe uma única vez e-mail/sms por O.S. Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou sms se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado. A mensagem recebida pelo cliente é configurada no módulo de Segurança. Ver documentação Cadastro de Mensagens.

O sistema registra uma ocorrência sobre o envio da mensagem no cadastro do cliente.

8. Se o serviço for realizado em veículo semi-novo com garantia estendida e o Tipo de O.S. for Departamento, aparecerá uma janela informando a quantidade de meses da garantia.

Nota: maiores informações sobre extensão de garantia, ver documentação: Cadastro de Veículos.

9. O serviço foi encerrado. Ir para tópico Emitindo Nota Fiscal.

A opção Encerrar é alterada para Reabrir .

Emitindo Nota Fiscal

MÓDULO OFICINA

A emissão de nota somente estará disponível após encerramento da O.S. O usuário gera a nota fiscal, que será impressa através de cupom. Após cliente efetuar pagamento no caixa, receberá o cupom e o veículo é liberado para entrega.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique N.F.;

3. Selecione o Tipo de O.S. e clique Incluir;

As notas de serviços e peças são emitidas separadamente.

4. Selecione o tipo de documento Cupom, a Forma de Pagamento e se for cartão, o nome do Cartão de Crédito. Se a O.S. for de Garantia, o tipo de documento é Nota Fiscal;

Nota: ao configurar o parâmetro OBRIG. EMIS. NF AO INVÉS DE CUPOM P/ SERVIÇO A PJ. com os Valores S ou I, o sistema não habilita o Tipo de Documento para seleção das opções NF Série Única e Cupom Fiscal.

As opções de Seguradora somente estarão habilitadas para preenchimento se a ordem de serviço for para Seguradora.

O botão Desc.Franq. serve para alterar o desconto de franquia, mas para isso a nota fiscal/cupom fiscal tem que ser de seguradora (V3).

Para os pagamentos que geram títulos, o agente cobrador pode ser selecionado na janela ou configurado na Tabela Tipos de Títulos. Se o título estiver com agente cobrador configurado, ao emitir a NF, o sistema verifica se o agente cobrador selecionado confere com o do título; se for diferente, o sistema considera o agente cobrador cadastrado no título.

5. Para conceder descontos, clique em Desc. Peças ou Desc. Serv.;

As opções só ficam habilitadas para suas respectivas notas.

6. Na janela de Descontos, clique Alterar;

7. Informe o percentual de desconto e clique OK;

Solicite autorização de desconto, quando este for concedido acima do estabelecido. Ver tópico Autorizando Desconto.

Nota: caso o parâmetro CRITICAR MARGEM NO DESCONTO DE PEÇAS NO OFICINA esteja com Valor Sim, o sistema verifique a margem no ato do desconto de peças na emissão da NF. Se a margem de lucro for menor do que a margem mínima do vendedor, o sistema impede que o desconto seja dado, antes de imprimir a NF e após o encerramento da OS. Ver tópico: Criticar Margem no Desconto de Peças no Oficina.

8. Para informação adicional, clique Observação. Digite a informação e clique OK;

9. Clique OK;

10. Para realizar a impressão da nota fiscal em serviços em formulário por RPS (Recibo Provisório de Serviços), de acordo com a Portaria Nº 0862/2007 de Manaus-AM. Vale ressaltar que para a emissão do RPS, a nota fiscal deve possuir série "S" (Serviços) e é necessário configurar os seguintes parâmetros: EMITE NF DE PEÇAS/SERVIÇOS COM NUMERAÇÃO SEPARADA, SUBSTITUIR EMISSAO DE NF POR RPS P/ SERVIÇOS, MODELO DO RECIBO PROVISÓRIO DE SERVIÇOS e Filtro da Impressora do RPS.

O RPS pode ser impresso através dos módulos: AutoCentro, Estoque de Peças, FastService e Oficina.

11. Selecione o tipo da forma de pagamento. Clique OK;

12. O cupom é gerado. O cliente efetua pagamento no caixa e após isto, o cupom é impresso. Ir para tópico Liberando Veículo para Entrega.

Nota: O veículo também pode ser liberado no momento da impressão da Nota, ver tópico Liberação de Veículo na Emissão da NF.

Liberando Veículo para Entrega

MÓDULO OFICINA

Após emissão da nota e pagamento do cliente, o veículo é liberado para entrega. O veículo também pode ser liberado no momento da impressão da Nota, ver tópico Liberação de Veículo na Emissão da NF.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Libera;

Nota: uma vez liberado, a opção Libera altera para Retorno do Veículo.

Nota: caso o parâmetro PERMITIR REIMPRESSÃO AUTORIZ. LIBER. VEICULO(S/N)? esteja configurado com Valor Sim, o sistema autoriza a reimpressão da autorização para liberação de veículo.

3. Informe o motivo e clique OK;

Nota: O.S.’s - mostra as O.S. não liberadas do veículo.

4. Clique Sim para imprimir documento de liberação;

5. Clique Preview para visualizar liberação.

6. Para imprimir, clique Imprimir;

7. O veículo foi liberado e pode ser entregue ao cliente.

Controle de Emissão de Documentos Fiscais

Controle de Emissão de Documentos Fiscais

Funções Adicionais

Adicionando Tipo de O.S.

Alterando Consultor Técnico

Autorizando Desconto

Autorizando Encerramento da O.S.

Autorizando Execução do Serviço e Requisição de Peça

Associando Consultor Técnico

Associando Vendedor de Veículos

Cancelando O.S.

Consultando O.S.

Cancelando Serviço de Campanha

Desvinculando O.S em Cupom

Foto

Imprimindo Sub-Ordem

Informações da Garantia

Informando a Lavagem do Veículo

Kilometragem

Ocorrências

Observação da O.S. e Informações para Seguradora

Pré - Orçamento

Pré - Nota

Produtos Requisição

Prorrogando/Antecipando a Entrega

Reservando Peças

Transferência de Serviços entre Tipos de O.S.