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Edição de 15h04min de 6 de maio de 2011
Tabela de conteúdo |
Introdução
Todo serviço realizado na Oficina da Concessionária tem que ser cronometrado, garantindo o controle e monitoração do tempo aplicado, tempo gasto, da produtividade e eficiência dos mecânicos; e também para identificar a situação do serviço: se já foi iniciado, está em andamento, concluído ou se está parado por falta de peça ou qualquer outro motivo que impeça a sua conclusão. Existem duas formas de registrar o tempo dos mecânicos no serviço:
1) Automática (sistema OSM) - através da leitura do código de barras (sub-ordem), onde cada mecânico marca o seu próprio tempo. Possibilita também a marcação de tempo para dois produtivos no mesmo serviço, motivos de parada e do código do mecânico. Este processo é totalmente integrado com a marcação manual da oficina, podendo fazer alterações e consultas de marcação realizada OSM no módulo de Oficina.
2) Manual - onde existe a figura do apontador e este informa e acompanha todas as ocorrências em relação ao serviço em aberto (início, paradas, conclusão).
Vale salientar que a comissão do mecânico pode ser rateada entre os produtivos que executaram a mesma operação na O.S.
Configurações
Cancela Tipo de OS com Marcação de Tempo
Marcação Produtivo entre Filiais
Permite Apontamento Retroativo à Data da OS
Permite Produtivo Marcar Dois Tempos Iguais na OS - Ford
Permitindo Marcação para Vários Produtivos
Senha do Garantista para Marcação Tempo Garantia
Site para Consulta Infotec - Fiat
Validação do Dígito Verificador da Matrícula
Marcação Automática - OSM
Impressão dos Códigos de Barra do Produtivo
MÓDULO SEGURANÇA
Para que o mecânico realize a marcação é necessário que tenha imprimido seu código de barras. Este código é anexado ao cartão do mecânico e será utilizado toda vez que for iniciar, parar ou finalizar um serviço, passando no leitor de código de barras.
1. No menu principal ir Cadastros e Usuários;
2. Na janela Funcionários, clique Imprimir;
3. Na janela Relatórios - Funcionários, selecione o grupo que o produtivo faz parte no campo Tipo. Para imprimir somente o código de um produtivo, selecione-o na campo Funcionário;
4. Para visualizar relatório, clique Preview;
5. Para imprimir, clique Imprimir.
Tela com os cartões de cada produtivo e seus respectivos código de barras.
Impressão dos Motivos das Paradas
MÓDULO OFICINA
Os cartões com os motivos de paradas deverão ser impressos apenas uma vez. No momento em que cada produtivo for realizar uma parada na OS, os cartões de parada deverão ser passados no leitor de código de barras.
1. No menu principal, ir Tabelas, Serviços e Motivos de Paradas;
2. Na janela Motivos de Paradas, clique Imprimir;
3. Na janela Relatórios - Motivos de Paradas, clique Preview para visualizar motivos;
4. Para imprimir, clique Imprimir.
Tela com os cartões de motivos de parada e seus respectivos código de barras.
Iniciando a Marcação de Tempo
SISTEMA OSM
Para iniciar um serviço, o produtivo deve passar a sub-ordem no leitor de código de barras, em seguida passar o seu cartão com o código de barras.
A impressão da sub-ordem é realizada através da ordem de serviço. Ver documentação Ordem de Serviço.
1. Acesse o sistema OSM. Aparecerá a janela de Marcação de Tempo;
2. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras;
3. Se já existir uma O.S. definida para o produtivo, o sistema começa a marcação automaticamente. Se não, passe o leitor de código de barras na Sub-ordem;
4. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 6;
Nota:
-
A numeração do motor e câmbio são incluídas no cadastro do veículo. Ver documentação Cadastro de Veículos. Estas informações são enviadas para o fabricante Fiat e aparecem na impressão das etiquetas de garantia.
5. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;
6. O tempo para execução do serviço começa a ser cronometrado.
Marcando Tempo para Dois ou Mais Produtivos
SISTEMA OSM
Através do sistema OSM é possível apontar dois ou mais produtivos para o mesmo serviço, passando com o cartão de cada um no leitor de código de barras.
Vale salientar que os procedimentos para fazer paradas e finalizar serviço é o mesmo. Basta que somente um produtivo faça tais procedimento.
1. Acesse o sistema OSM. Aparecerá a janela de Marcação de Tempo;
2. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras e a sub-ordem;
3. Passe novamente o leitor de código na sub-ordem. Aparecerá a seguinte mensagem:
4. Clique Sim para cadastrar o novo mecânico que trabalhará no conserto. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras;
Nota:
-
Ao passar o código de um funcionário, e ele estiver participando de um serviço com outros produtivos, será apresentada a tela normal com seu nome e os dados do serviço.
Para visualizar os produtivos que estão trabalhando na O.S., passe o leitor na sub-ordem. Ao aparecer a mensagem descrita acima (passo 3), clique Não.
Fazendo Paradas
SISTEMA OSM
Se for necessário parar a atividade (falta de peças, dificuldade de diagnóstico, etc.), deve registrá-la informando o motivo específico da parada.
1. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras;
2. Em seguida, passe o cartão do motivo da parada. Automaticamente o sistema pára de contar o tempo.
Reiniciando Serviço Parado
SISTEMA OSM
Para reiniciar um serviço parado, siga as instruções:
1. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras;
2. Passe o leitor de código de barras na Sub-ordem;
3. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 5;
4. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;
5. O sistema automaticamente volta marcar o tempo.
Finalizando Serviço
SISTEMA OSM
Após concluir a execução do serviço, finalize a marcação do tempo.
1. Passe o cartão do produtivo no leitor de código de barras;
2. Em seguida, passe o cartão do motivo da parada Serviço Finalizado;
3. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 5;
4. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;
5. Automaticamente o sistema encerra a contagem do tempo.
Marcação Manual - Oficina
Iniciando a Execução do Serviço
MÓDULO OFICINA
O apontador é quem registra a marcação de tempo e qual mecânico irá realizar serviço.
1. No menu principal, ir Serviços e Marcação de Tempo ou clique no ícone 
;
2. Digite o nº. da Ordem de Serviço ou selecione através da opção 
;
3. Preencha um dos campos para realizar consulta e clique OK;
Nota: para concessionárias de bandeira CASE, o campo "Frota" será visualizado para consultar a OS pelo número da frota.
4. Selecione a O.S. e clique Voltar;
5. Clique TAB para trazer as informações da O.S. Selecione o serviço e clique Iniciar ou Marcação para incluir marcação de tempo;
6. Pela opção Marcação, abrirá a janela de marcação de tempo. Clique Incluir;
Notas:
-
Para concessionárias de bandeira FIAT, estará disponível o botão Visualizar para acessar o site da Infotec. Neste site, o produtivo poderá consultar instruções sobre o serviço a ser executado. Para isto, é necessário configurar site. Ver configuração Site para Consulta Infotec - Fiat.
-
Toda vez em que for iniciar a marcação de tempo de serviço com tipo de OS de garantia que necessite da autorização da fábrica, o sistema solicita a senha do garantista. Para isso, basta que o parâmetro Senha do Garantista para Marcação Tempo Garantia esteja configurado com Valor Sim; o garantista associado ao grupo de GARANTIA, no cadastro de Usuários; no campo Neces. Autoriz. Montad. marcando a opção Sim, no cadastro de T.M.O. para assim confirmar a marcação do tempo do serviço informando Usuário e Senha autorizando.
7. Selecione o Mecânico, informe a Data e Hora Inicial, clique OK;
Nota:
-
Para concessionárias de bandeira FORD, será possível impedir a marcação de tempo de um mesmo mecânico em dois TMO's diferentes dentro da mesma OS ao mesmo intervalo de tempo, caso o parâmetro Permite Produtivo Marcar Dois Tempos Iguais na OS esteja com Valor Não.
A mensagem abaixo é mostrada sempre que o mecânico possui marcação de tempo em aberto na mesma OS.
Nota:
-
Caso o parâmetro Permite Apontamento Retroativo à Data da OS esteja configurado com Valor Não, o sistema irá impedir a marcação de tempo retroativa, ou seja, antes da data de abertura da OS.
A mensagem abaixo é emitida toda vez em que for tentar marcar tempo com data retroativa à data de abertura da OS.
8. Em seguida para encerrar o tempo em aberto, clique no botão Finalizar;
9. Selecione o Mecânico. Selecione o(s) serviço(s) de marcação de tempo e clique OK;
10. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 12;
Nota:
-
A numeração do motor e câmbio são incluídas no cadastro do veículo. Ver documentação Cadastro de Veículos. Estas informações são enviadas para o fabricante Fiat e aparecem na impressão das etiquetas de garantia.
11. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;
12. O tempo para realização do serviço começa a ser cronometrado.
Fazendo Paradas
MÓDULO OFICINA
Se for necessário parar a atividade (falta de peças, dificuldade de diagnóstico, etc.), deve registrá-la informando o motivo específico da parada.
1. No menu principal, ir Serviços e Marcação de Tempo ou clique no ícone ;
2. Digite o nº. da Ordem de Serviço ou selecione através da opção ;
3. Clique TAB para trazer as informações da O.S. Selecione o serviço e clique Paradas;
4. Na janela Paradas do T.M.O. clique Incluir;
5. Informe o Motivo e informação adicional no campo Observação;
6. clique OK;
7. Parada registrada.
Reiniciando Serviço Parado
MÓDULO OFICINA
Para reiniciar um serviço parado, siga as instruções abaixo:
1. No menu principal, ir Serviços e Marcação de Tempo ou clique no ícone ;
2. Digite o nº. da Ordem de Serviço ou selecione através da opção ;
3. Clique TAB para trazer as informações da O.S.. Selecione o serviço e clique Paradas;
4. Na janela Paradas do T.M.O. clique Reiniciar;
5. O sistema automaticamente volta marcar tempo.
Concluindo a Execução do Serviço
MÓDULO OFICINA
O serviço somente estará concluído quando este for encerrado. Ao encerrar o serviço, o sistema automaticamente finaliza a marcação de tempo.
1. No menu principal, ir Serviços e Marcação de Tempo ou clique no ícone ;
2. Digite o nº. da Ordem de Serviço ou selecione através da opção ;
3. Clique TAB para trazer as informações da O.S. Selecione o serviço e clique Finalizar ou Encerrar;
Notas:
-
Finalizar geralmente é utilizado quando veículo ainda não foi testado, será lavado, etc. Pois se houver necessidade de ajuste, é possível reiniciar a marcação de tempo.
- Encerrar é utilizado quando o serviço foi concluído e o veículo está pronto para ser entregue ao cliente.
4. Finalizando Serviço: marque o serviço e clique OK;
Há nesta tela, a opção Encerra os Serviços. Se for marcada, os serviços serão concluídos.
Ao Finalizar, as opções iniciar, incluir e alterar continuam habilitadas para marcação de tempo.
5. Encerrando Serviço: clique Encerrar;
Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 7;
6. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;
7. Clique Sim para concluir o serviço;
Ao Encerrar marcação de tempo, as opções iniciar, incluir e alterar serão desabilitadas.
Ao Encerrar marcação de tempo, a opção Encerrar muda para Reiniciar, possibilitando reiniciar a marcação de tempo.
Rateando Comissão do Serviço - Produtivo
MÓDULO OFICINA
Esta opção serve para ratear a comissão do serviço entre produtivos, quando dois ou mais realizam o mesmo serviço em uma mesma O.S.
1. No menu principal, ir Serviços e Marcação de Tempo ou clique no ícone ;
2. Digite o nº. da Ordem de Serviço ou selecione através da opção ;
3. Clique TAB para trazer as informações da O.S. Selecione o serviço e clique Mecânico;
4. Na janela Rateio por Mecânico, selecione o mecânico e clique em Rateio;
5. Informe o percentual da comissão e clique OK;
6. Clique OK;
7. Comissão de serviço rateada.