De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
(→Alterando Mensagem) |
(→Introdução) |
||
| (2 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
= Introdução = | = Introdução = | ||
| - | <p align="justify">O Cadastro de Mensagens é utilizado para configurar mensagens que serão enviadas ao cliente a partir de um evento ocorrido no sistema.Estas mensagens podem ser enviadas via E-mail e/ou SMS ao cliente, desde que a concessionária instale o Programa de Envio de Mensagens. A partir daÃ, poderá configurar mensagem e enviá-la ao cliente.</p> | + | <p align="justify">O Cadastro de Mensagens é utilizado para configurar mensagens que serão enviadas ao cliente a partir de um evento ocorrido no sistema.Estas mensagens podem ser enviadas via E-mail e/ou SMS ao cliente, desde que a concessionária instale o ''Programa de Envio de Mensagens''. A partir daÃ, poderá configurar mensagem e enviá-la ao cliente.</p> |
= Utilizando o Cadastro de Mensagens = | = Utilizando o Cadastro de Mensagens = | ||
| Linha 18: | Linha 18: | ||
'''1.''' No menu principal ir '''Cadastros''' e '''Mensagens'''; | '''1.''' No menu principal ir '''Cadastros''' e '''Mensagens'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:cadmensagens1.jpg]] | |
'''2.''' Selecione o evento e clique '''Alterar'''; | '''2.''' Selecione o evento e clique '''Alterar'''; | ||
| Linha 25: | Linha 25: | ||
* <p align="justify">Os eventos são previamente cadastrados pelo Administrador do sistema. A concessionária pode somente incluir a mensagem padrão para o evento.</p> | * <p align="justify">Os eventos são previamente cadastrados pelo Administrador do sistema. A concessionária pode somente incluir a mensagem padrão para o evento.</p> | ||
| - | + | [[Arquivo:Cadmensagens2.jpg]] | |
'''3.''' Na janela ''Configuração da Mensagem'', marque as opções '''Envia E-mail''' e/ou '''Envia SMS''' para indicar como será enviada a mensagem; | '''3.''' Na janela ''Configuração da Mensagem'', marque as opções '''Envia E-mail''' e/ou '''Envia SMS''' para indicar como será enviada a mensagem; | ||
| Linha 41: | Linha 41: | ||
* Na mensagem pode incluir uma ou mais variáveis; | * Na mensagem pode incluir uma ou mais variáveis; | ||
| - | + | [[Arquivo:Cadmensagens3.jpg]] | |
'''6.''' Aparece a variável na mensagem; | '''6.''' Aparece a variável na mensagem; | ||
| - | + | [[Arquivo:Cadmensagens4.jpg]] | |
'''7.''' Após digitar mensagem, clique '''OK'''. Mensagem cadastrada. | '''7.''' Após digitar mensagem, clique '''OK'''. Mensagem cadastrada. | ||
| Linha 51: | Linha 51: | ||
'''Nota:''' | '''Nota:''' | ||
* As mensagens de E-mail e SMS são cadastradas separadamente. | * As mensagens de E-mail e SMS são cadastradas separadamente. | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Cadmensagens5.jpg]] | ||
Edição atual tal como 11h46min de 4 de maio de 2011
Introdução
O Cadastro de Mensagens é utilizado para configurar mensagens que serão enviadas ao cliente a partir de um evento ocorrido no sistema.Estas mensagens podem ser enviadas via E-mail e/ou SMS ao cliente, desde que a concessionária instale o Programa de Envio de Mensagens. A partir daÃ, poderá configurar mensagem e enviá-la ao cliente.
Utilizando o Cadastro de Mensagens
Alterando Mensagem
MÓDULO SEGURANÇA
Toda mensagem enviada ao cliente tem que estar associada a um evento ocorrido no sistema. Ou seja, para cada evento, a concessionária define uma mensagem padrão que será enviada ao cliente. O envio das mensagens será via E-mail e/ou SMS.
Por exemplo, para o evento "Encerrar O.S.", a concessionária cadastra uma mensagem padrão. Ao encerrar uma O.S. na Oficina, o sistema envia a mensagem padrão para o cliente. Todo cliente que tiver O.S. encerrada receberá a mensagem, desde que aceite recebê-la. Para isto é necessário, informar na própria O.S. ou no seu cadastro.
Configuração da Mensagem:
1. No menu principal ir Cadastros e Mensagens;
2. Selecione o evento e clique Alterar;
Nota:
-
Os eventos são previamente cadastrados pelo Administrador do sistema. A concessionária pode somente incluir a mensagem padrão para o evento.
3. Na janela Configuração da Mensagem, marque as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS para indicar como será enviada a mensagem;
Nota:
- A mensagem pode ser enviada somente por e-mail, por SMS ou ambos. Basta marcar as opções.
4. Digite a mensagem. Na mensagem, é possÃvel incluir variáveis que são coletadas no sistema para compor a mensagem;
A variável Cliente, por exemplo, é incluÃda na mensagem. Ao enviar a mensagem, o sistema busca o nome do cliente e insere na mensagem.
5. Selecione a variável;
Nota:
- Na mensagem pode incluir uma ou mais variáveis;
6. Aparece a variável na mensagem;
7. Após digitar mensagem, clique OK. Mensagem cadastrada.
Nota:
- As mensagens de E-mail e SMS são cadastradas separadamente.
