Relatório RAC's Pendentes

De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

(Diferença entre revisões)

Edição de 10h22min de 3 de maio de 2011

Tabela de conteúdo

Introdução

O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado período e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.

Gerando Relatório RAC’s Pendentes

Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal clique no botão Relatórios;

2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;

Arquivo:Relracspendentes1.jpg

3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o Período preenchendo Data Inicial e Data Final;

Arquivo:Relracspendentes2.jpg

4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.;

5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;

Arquivo:Relracspendentes3.jpg

6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir.

Arquivo:Relracspendentes4.jpg

Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes

Arquivo:Relracspendentes4.jpg

Dados do relatório:

Cadastro

Data: data do cadastro da RAC

Hora: hora do cadastro da RAC

Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC

Cliente: nome do cliente

Telefones: telefone(s) do cliente

Tipo Rac: tipo de RAC


Nota SMD

Veículo: nota SMD de veículo

Serviço: nota SMD de ordem de serviço


Diagnóstico

Data: data do diagnóstico da RAC

Hora: hora do diagnóstico da RAC

Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC