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| - | MÓDULO OFICINA | + | == Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes == |
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| - | 1. No menu principal clique no botão Relatórios; | + | '''1.''' No menu principal clique no botão '''Relatórios'''; |
| - | 2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes; | + | '''2.''' Em seguida selecione as opções '''Satisfação do Cliente''', '''Rac's''' e '''RAC's Pendentes'''; |
| - | 3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o PerÃodo preenchendo Data Inicial e Data Final; | + | '''3.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' informe o ''PerÃodo'' preenchendo '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; |
| - | 4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.; | + | '''4.''' Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão '''Dep.'''; |
| - | 5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK; | + | '''5.''' Selecione o(s) departamento(s). Clique '''OK'''; |
| - | 6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir. | + | '''6.''' Na janela ''Relatório - RAC's Pendentes'' clique no botão '''Preview''' para visualizar o relatório. E '''Imprimir''' para imprimir. |
== Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes == | == Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes == | ||
| - | Dados do relatório: | + | ''Dados do relatório:'' |
Cadastro | Cadastro | ||
| - | Data: data do cadastro da RAC | + | '''Data:''' data do cadastro da RAC |
| - | Hora: hora do cadastro da RAC | + | '''Hora:''' hora do cadastro da RAC |
| - | Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC | + | '''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC |
| - | Cliente: nome do cliente | + | '''Cliente:''' nome do cliente |
| - | Telefones: telefone(s) do cliente | + | '''Telefones:''' telefone(s) do cliente |
| - | Tipo Rac: tipo de RAC | + | '''Tipo Rac:''' tipo de RAC |
Nota SMD | Nota SMD | ||
| - | VeÃculo: nota SMD de veÃculo | + | '''VeÃculo:''' nota SMD de veÃculo |
| - | Serviço: nota SMD de ordem de serviço | + | '''Serviço:''' nota SMD de ordem de serviço |
Diagnóstico | Diagnóstico | ||
| - | Data: data do diagnóstico da RAC | + | '''Data:''' data do diagnóstico da RAC |
| - | Hora: hora do diagnóstico da RAC | + | '''Hora:''' hora do diagnóstico da RAC |
| - | Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC | + | '''Funcionário:''' nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC |
Edição de 09h19min de 3 de maio de 2011
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório RAC’s Pendentes tem por objetivo visualizar os clientes que registraram reclamações num determinado perÃodo e departamento. Como também os diagnósticos dados a cada RAC aberta.
Gerando Relatório RAC’s Pendentes
Como Gerar Relatório RAC’s Pendentes
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique no botão Relatórios;
2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente, Rac's e RAC's Pendentes;
3. Na janela Relatório - RAC's Pendentes informe o PerÃodo preenchendo Data Inicial e Data Final;
4. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Dep.;
5. Selecione o(s) departamento(s). Clique OK;
6. Na janela Relatório - RAC's Pendentes clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório RAC's Pendentes
Dados do relatório:
Cadastro
Data: data do cadastro da RAC
Hora: hora do cadastro da RAC
Funcionário: nome do funcionário que realizou o cadastro da RAC
Cliente: nome do cliente
Telefones: telefone(s) do cliente
Tipo Rac: tipo de RAC
Nota SMD
VeÃculo: nota SMD de veÃculo
Serviço: nota SMD de ordem de serviço
Diagnóstico
Data: data do diagnóstico da RAC
Hora: hora do diagnóstico da RAC
Funcionário: nome do funcionário que realizou o diagnóstico da RAC