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O Encaminhamento facilita o fluxo da loja direcionando o cliente do Show Room para a agenda do vendedor. | O Encaminhamento facilita o fluxo da loja direcionando o cliente do Show Room para a agenda do vendedor. | ||
| - | 1. No menu principal clique no Ãcone ; | + | '''1.''' No menu principal clique no Ãcone ; |
| - | 2. Na janela Encaminhamento informe Nome, Fone e tipo da MÃdia; | + | '''2.''' Na janela ''Encaminhamento'' informe '''Nome''', '''Fone''' e tipo da '''MÃdia'''; |
| - | 3. Selecione a opção 1ª Visita para os clientes que estão realizando a primeira visita ou Retorno para os que estão retornando ao Show Room. Clique ; | + | <p align="justify">'''3.''' Selecione a opção '''1ª Visita''' para os clientes que estão realizando a primeira visita ou '''Retorno''' para os que estão retornando ao Show Room. Clique ;</p> |
| - | 4. Para os clientes que estão realizando a 1ª Visita e não tenha cadastro no sistema, clique Cadastrar Prospect; | + | '''4.''' Para os clientes que estão realizando a 1ª Visita e não tenha cadastro no sistema, clique '''Cadastrar Prospect'''; |
| - | 5. Preencha os dados do cliente, clique Gravar; | + | '''5.''' Preencha os dados do cliente, clique '''Gravar'''; |
| - | 6. Após realizar cadastro do cliente, verifique a Disponibilidade da Empresa, Grupo e Data Prevista e clique no botão para encaminhar o cliente para a agenda do vendedor; | + | <p align="justify">'''6.''' Após realizar cadastro do cliente, verifique a ''Disponibilidade'' da '''Empresa''', '''Grupo''' e '''Data Prevista''' e clique no botão para encaminhar o cliente para a agenda do vendedor;</p> |
| - | 7. Para acessar atendimento realizado, clique Sim; | + | '''7.''' Para acessar atendimento realizado, clique '''Sim'''; |
| - | 8. Visualize as informações do atendimento do cliente, clique Fechar; | + | '''8.''' Visualize as informações do atendimento do cliente, clique '''Fechar'''; |
| - | Nota: | + | '''Nota:''' |
| + | * É possÃvel incluir/alterar as informações do atendimento e do contato. | ||
| - | 9. Para visualizar os encaminhamentos dos clientes com retorno, selecione a opção Retorno. | + | '''9.''' Para visualizar os encaminhamentos dos clientes com retorno, selecione a opção '''Retorno'''. |
| - | Nota: | + | '''Nota:''' |
| + | * <p align="justify">É possÃvel visualizar os resultados da pesquisa feita, os atendimentos pendentes e as disponibilidades dos usuários para realização de novos encaminhamentos.</p> | ||
Edição de 10h51min de 16 de fevereiro de 2011
CRM
O Encaminhamento facilita o fluxo da loja direcionando o cliente do Show Room para a agenda do vendedor.
1. No menu principal clique no Ãcone ;
2. Na janela Encaminhamento informe Nome, Fone e tipo da MÃdia;
3. Selecione a opção 1ª Visita para os clientes que estão realizando a primeira visita ou Retorno para os que estão retornando ao Show Room. Clique ;
4. Para os clientes que estão realizando a 1ª Visita e não tenha cadastro no sistema, clique Cadastrar Prospect;
5. Preencha os dados do cliente, clique Gravar;
6. Após realizar cadastro do cliente, verifique a Disponibilidade da Empresa, Grupo e Data Prevista e clique no botão para encaminhar o cliente para a agenda do vendedor;
7. Para acessar atendimento realizado, clique Sim;
8. Visualize as informações do atendimento do cliente, clique Fechar;
Nota:
- É possÃvel incluir/alterar as informações do atendimento e do contato.
9. Para visualizar os encaminhamentos dos clientes com retorno, selecione a opção Retorno.
Nota:
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É possÃvel visualizar os resultados da pesquisa feita, os atendimentos pendentes e as disponibilidades dos usuários para realização de novos encaminhamentos.