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Edição de 09h40min de 15 de setembro de 2010
Introdução
Para um veículo realizar serviço na Oficina é necessário criar uma Ordem de Serviço (O.S.). Esta ordem tem como objetivo fazer acompanhamento dos serviços: quais mecânicos que neles trabalharam, as peças aplicadas, os orçamentos realizados, os testes realizados, a emissão de nota fiscal e a pesquisa de satisfação (Ver Pesquisa de Satisfação de Serviços.)
Após encerrar a ordem de serviço, o cliente pode ser comunicado através de e-mail ou SMS sobre o serviço executado.
Na própria Ordem de Serviço é possível visualizar as visitas do veículo na Oficina através do relatório Ficha de Seguimento na opção Visitas e também pode visualizar dados da O.S. através do relatório Informações da O.S. Ver documentações Relatório Ficha de Seguimento e Informações da O.S..
Ver também documentações: Cadastro TMO, Tabela Tipos de O.S., Serviços de Terceiros e Requisição de Compra pela Oficina.
Abertura de Ordem de Serviço
Distribuindo O.S. para Produtivo
Liberando Veículo para Entrega