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Edição de 09h39min de 15 de setembro de 2010
Introdução
Para um veículo realizar serviço na Oficina é necessário criar uma Ordem de Serviço (O.S.). Esta ordem tem como objetivo fazer acompanhamento dos serviços: quais mecânicos que neles trabalharam, as peças aplicadas, os orçamentos realizados, os testes realizados, a emissão de nota fiscal e a pesquisa de satisfação (Ver Pesquisa de Satisfação de Serviços.)
Após encerrar a ordem de serviço, o cliente pode ser comunicado através de e-mail ou SMS sobre o serviço executado.
Na própria Ordem de Serviço é possível visualizar as visitas do veículo na Oficina através do relatório Ficha de Seguimento na opção Visitas e também pode visualizar dados da O.S. através do relatório Informações da O.S. Ver documentações Relatório Ficha de Seguimento e Informações da O.S..
Ver também documentações: Cadastro TMO, Tabela Tipos de O.S., Serviços de Terceiros e Requisição de Compra pela Oficina.
Ícones
Informações sobre dados da janela de Ordem de Serviço:
- Incluir.
- Alterar.
- Consultar.
- Orçamento.
- Tipos de O.S.
- Pré-Orçamento.
- Liberação ou Retorno do Veículo.
- Reserva de Peças.
- Serviços.
- Informações Adicionais.
- Situação da O.S.
- Produtos Requisitados.
- Requisição de Materiais.
- Nota Fiscal.
- Prorrogar/Antecipar Entrega.
- Reclamação.
- Satisfação.
- Teste.
- Lavar.
- Impressão O.S.
- Informações da O.S. (Relatório).
- Informações da Garantia.
- Alterando Consultor Técnico (recepcionista).
- Kilometragem.
- Definir Produtivo.
- Visitas (Relatório ficha de Seguimento).
- Ocorrências.
- Gravar.
- Sair.
Abertura de Ordem de Serviço
Distribuindo O.S. para Produtivo
Liberando Veículo para Entrega