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Edição de 09h58min de 13 de janeiro de 2011
CRM
A O.S. pode ser alterada desde que não tenha sido encerrada e emitida nota fiscal. Na alteração, pode-se incluir serviços, requisitar peças, alterar produtivo, autorizar desconto, autorizar requisição e execução de serviços, elaborar pré-orçamento, imprimir pré-nota, liberar veÃculo, etc.
1. Para alterar a O.S., acesse a janela de Atendimento através do Relacionamento;
Ou através da Agenda pelo Ãcone ou pelo contato agendado. Ver tópico Consultando a Agenda.
2. Clique 2 vezes no cliente ou clique no botão ;
Nota:
- Se o cliente estiver participando de alguma campanha válida, o resultado da pesquisa trará o nome do cliente em vermelho.
3. Clique 2 vezes no tipo de atendimento OS-Oficina ou clique no botão ;
4. Na janela Atendimento clique selecione o contato e clique Editar O.S.;
5. Abrirá a Ordem de Serviço do cliente. Utilize as opções da janela para alterar O.S. Siga o procedimento do FiatNet para editá-la. Ver documentação Ordem de Serviço;
6. Após alteração, retornará para janela de Atendimento.