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| - | <p align="justify">'''''Detalhe do Pós-Vendas:''''' selecione o tipo de relacionamento (''Agendamento'', ''OS-Oficina'', ''Orçamento'', ''RAC'', ''Pesquisa SMD'') para ter acesso as informações ou clique no botão ;</p> | + | <p align="justify"><u>'''''Detalhe do Pós-Vendas:'''''</u> selecione o tipo de relacionamento (''Agendamento'', ''OS-Oficina'', ''Orçamento'', ''RAC'', ''Pesquisa SMD'') para ter acesso as informações ou clique no botão ;</p> |
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Edição de 08h30min de 13 de janeiro de 2011
CRM
Na tela de Histórico pode-se visualizar todo o relacionamento do cliente com a Concessionária.
Histórico do Cliente: para visualizar dados do cliente, utilize a busca ou clique no nome do cliente nas telas Detalhes de VeÃculo de Posse, O.S, RAC, Orçamento, Pesquisa de Satisfação etc.
Detalhe do Pós-Vendas: selecione o tipo de relacionamento (Agendamento, OS-Oficina, Orçamento, RAC, Pesquisa SMD) para ter acesso as informações ou clique no botão ;
Ex: Detalhes do Serviço
Ex: Orçamento
VeÃculo de Posse: clique botão ao lado do veÃculo, na janela de Relacionamento ou no Ãcone pelo Contato;
Nota:
- Utilize a opção Pós-Vendas para agendar, abrir RAC, ordem de serviço e orçamento do veÃculo.
Se o veÃculo possui serviço executado na oficina, o sistema lista as ordens de serviço. Para consultar informações da O.S., selecione a O.S. e botão ao lado do veÃculo. Aparecerá a janela de Ordem de Serviço.