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| - | Período de Referência: período base para classificação. O sistema trará os clientes que tiveram faturamento de veículos no período, utilizando como referência para o mês de classificação. | + | '''Período de Referência''': período base para classificação. O sistema trará os clientes que tiveram faturamento de veículos no período, utilizando como referência para o mês de classificação. |
| - | Tipo da Classificação: indica como será realizada a classificação se pela faixa de faturamento ou por freqüência de compras; de acordo com as definições da [[Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos]]. | + | '''Tipo da Classificação''': indica como será realizada a classificação se pela faixa de faturamento ou por freqüência de compras; de acordo com as definições da [[Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos]]. |
| - | Tipo de Cliente: se pessoa física, jurídica, montadora, etc.; | + | '''Tipo de Cliente''': se pessoa física, jurídica, montadora, etc.; |
| - | Segmento de Mercado: lista dos segmentos de vendas existentes no cadastro de cliente. | + | '''Segmento de Mercado''': lista dos segmentos de vendas existentes no cadastro de cliente. |
| - | Vendedor: relação com vendedores de veículo. | + | '''Vendedor''': relação com vendedores de veículo. |
| - | Mês de Classificação: mês que será gerada classificação. | + | '''Mês de Classificação''': mês que será gerada classificação. |
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| - | 4. O sistema traz todos os clientes do período com a classificação sugerida. Clique Confirma para gerar a classificação; | + | '''4'''. O sistema traz todos os clientes do período com a classificação sugerida. Clique '''Confirma''' para gerar a classificação; |
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Edição de 10h49min de 5 de janeiro de 2011
Tabela de conteúdo |
Introdução
A Classificação ABC Clientes de Veículos é uma ferramenta que permite classificar os clientes potenciais, possibilitando ao vendedor agendar um contato futuro com cliente, prestando um atendimento diferenciado e gerando vendas através deste. A Classificação considera o faturamento e a freqüência do cliente de um determinado período, classificando os clientes em três classes:
1. Classe "A" : Alto valor em compra;
2. Classe "B" : Médio valor em compra;
3. Classe "C" : Baixo valor em compra.
Para isto é necessário configurar a Tabela de Classificação ABC de Clientes de Veículos com dados sobre faixa de faturamento e freqüência de compras.
Configurações
Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos
Gerando Classificação
MÓDULO DE VEÍCULOS
Gerar a Classificação ABC Clientes de Veículos significa atualizar a classificação de clientes de acordo com seu faturamento ou sua freqüência de compras.
Ao executá-la, o sistema classifica automaticamente os clientes A, B e C.
1. No menu principal ir Cadastros, Classificações e ABC de Clientes de Veículos;
2. Para gerar a classificação, há vários critérios de seleção:
Período de Referência: período base para classificação. O sistema trará os clientes que tiveram faturamento de veículos no período, utilizando como referência para o mês de classificação.
Tipo da Classificação: indica como será realizada a classificação se pela faixa de faturamento ou por freqüência de compras; de acordo com as definições da Tabela Classificação ABC Clientes de Veículos.
Tipo de Cliente: se pessoa física, jurídica, montadora, etc.;
Segmento de Mercado: lista dos segmentos de vendas existentes no cadastro de cliente.
Vendedor: relação com vendedores de veículo.
Mês de Classificação: mês que será gerada classificação.
3. Clique TAB;
4. O sistema traz todos os clientes do período com a classificação sugerida. Clique Confirma para gerar a classificação;
5. A Classificação foi gerada. Clique OK para concluir.
Imprimindo Classificação
MÓDULO DE VEÍCULOS
Imprimindo Classificação ABC Clientes de Veículos
A classificação gerada pode ser impressa, listando todos os clientes e sua classe ABC.
1. No menu principal ir Cadastros, Classificações e ABC de Clientes de Veículos;
2. Na janela Classificação ABC de Clientes de Veículos, clique Imprimir;
3. Na janela Relatório - Classificação de Clientes de Veículos informe Período preenchendo o campo Mês/Ano;
4. Na janela Relatório - Classificação de Clientes de Veículos, clique no botão Preview para visualizar o relatório. E no botão Imprimir para imprimir o Relatório - Classificação de Clientes de Veículos.
Entendendo os campos do Relatório Classificação ABC de Clientes de Veículos
Cliente: nome do cliente
Código: código do cliente
Classif.: classificação abc do cliente
Frequência: frequência de compra do cliente
Faturamento: faturamento
Frota: quantidade de veículos
Critério: critério da classificação, se frequência ou faturamento