Documentação Fast Service

De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica

(Diferença entre revisões)
(→Configurações)
(→Configurações)
Linha 40: Linha 40:
[[Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista (Fast Service) | Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista]]
[[Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista (Fast Service) | Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista]]
 +
 +
= Utilizando FastService =
 +
 +
== Orçamento ==
 +
 +
FAST SERVICE
 +
 +
O orçamento serve para determinar o valor que será pago pelo serviço ou produto adquirido. Sendo que o valor a pagar pode ser cobrado ao cliente, à seguradora ou ao fabricante; isto dependerá da garantia e seguros que o veículo possui.
 +
 +
Este orçamento pode ser associado ou não a uma Ordem de Serviço, estabelecendo qual o valor dos serviços e peças a serem aplicados ao veículo. E o sistema também possibilita a criar orçamentos complementares.
 +
 +
Para uma abertura de orçamento é necessário que o veículo e o cliente estejam cadastrados no sistema. Ver tópicos Cadastrando Cliente e Cadastrando Veículo.
 +
 +
1. Na janela de Atendimento clique Consultar Preço  e Novo Cliente;
 +
 +
 +
 +
2. Na janela de Consultar Preço digite o nº. da placa do veículo e clique TAB;
 +
 +
3. Selecione o Tipo de O.S. e Condição de Pagamento;
 +
 +
4. Na aba Orçamento, selecione o tipo de orçamento:
 +
 +
Nota: para filtrar um determinado Kit informe o nome no campo Serviço/KIT. Não é obrigatório realizar a pesquisa do kit através do campo Tipo de OS, permitindo assim, visualizar os kit's com mais de um Tipo de OS.
 +
 +
Kit: Para selecionar todos os Kit's, clique Pesquisar;
 +
 +
5. Aparecerão os Kit's disponíveis para o veículo. Selecione o Kit e clique Adicionar Kit;
 +
 +
 +
 +
Serviços e Peças: informe o código ou selecione através ;
 +
 +
 +
 +
6. Selecione o serviço e clique Avançar para visualizar os subgrupos dos serviços;
 +
 +
 +
 +
7. Marque o serviço que será realizado através da opção Marcar e clique Voltar;
 +
 +
 +
 +
8. Se para realizar o serviço houver necessidade de peças, selecione o tipo Peças. Informe o código ou selecione através ;
 +
 +
9. Selecione o estoque, digite o nome do produto para consulta (em qualquer campo inicial, final, contendo, referência) ou selecione o produto através da opção Promoção;
 +
 +
 +
 +
10. Selecione o produto e clique Voltar;
 +
 +
 +
 +
11. Para conceder descontos em peças ou serviços, digite o percentual ou valor nos campos Desc. Peças e Desc. Serviços;
 +
 +
12. Em seguida, clique Abrir / Avançar >>;
 +
 +
 +
 +
13. Abrirá a janela de O.S. o sistema traz as informações do cliente e do veículo. Pode-se alterar o cliente que solicitar o serviço através da opção Clientes;
 +
 +
14. Informe a quilometragem atual do veículo no campo km e o Prisma (número de ordem de chegada do veículo na oficina);
 +
 +
15. Selecione a forma de pagamento no campo Pagto;
 +
 +
16. No campo Previsão informe a data da entrega e o horário;
 +
 +
17. Informe se o veículo foi vistoriado no elevador no campo Insp. Elevador;
 +
 +
18. Clique Gravar Orçam.;
 +
 +
 +
 +
19. Orçamento criado. Para imprimir o orçamento, clique Imp. Orçamento;
 +
 +
Nota: caso o parâmetro EXIBIR ITENS NÃO COBRADOS NO ORÇAMENTO FSERVICE esteja com Valor Sim o sistema exibe os itens de orçamento mesmo quando estes estão marcados para não serem cobrados.
 +
 +
 +
 +
20. Orçamento impresso.

Edição de 16h53min de 3 de janeiro de 2011

Tabela de conteúdo

Introdução

O Fastservice é uma ferramenta utilizada para o atendimento na oficina. Possui uma estrutura simples onde todo procedimento realizado na oficina está basicamente em uma única tela, tornando o atendimento mais ágil.

Os serviços realizados no Fastservice são destinados a Clientes, não contemplando serviços em Garantia ou Seguradora.

Configurações

Autorização para Executar Serviço

Autorização para Alterar Horas/Valores

Definindo Cláusula do Orçamento

Definindo Tipo de OS Padrão

Definindo Condição de Pagamento Padrão

Exibir Itens não Cobrados no Orçamento FService

Exibir Km Anterior na Abertura da OS

Habilitando Campo para Cobrar Serviço

Impressão Lista de Separação

Impressão de Sub-Ordem

Motivo de Encerramento da O.S.

Prazo de Entrega do Veículo

Rateando Desconto no Kit

Recalcular Hora se Valor do Serviço for Alterado

Somando Tipos de OS no Kit

Validade do Orçamento

Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista

Utilizando FastService

Orçamento

FAST SERVICE

O orçamento serve para determinar o valor que será pago pelo serviço ou produto adquirido. Sendo que o valor a pagar pode ser cobrado ao cliente, à seguradora ou ao fabricante; isto dependerá da garantia e seguros que o veículo possui.

Este orçamento pode ser associado ou não a uma Ordem de Serviço, estabelecendo qual o valor dos serviços e peças a serem aplicados ao veículo. E o sistema também possibilita a criar orçamentos complementares.

Para uma abertura de orçamento é necessário que o veículo e o cliente estejam cadastrados no sistema. Ver tópicos Cadastrando Cliente e Cadastrando Veículo.

1. Na janela de Atendimento clique Consultar Preço e Novo Cliente;


2. Na janela de Consultar Preço digite o nº. da placa do veículo e clique TAB;

3. Selecione o Tipo de O.S. e Condição de Pagamento;

4. Na aba Orçamento, selecione o tipo de orçamento:

Nota: para filtrar um determinado Kit informe o nome no campo Serviço/KIT. Não é obrigatório realizar a pesquisa do kit através do campo Tipo de OS, permitindo assim, visualizar os kit's com mais de um Tipo de OS.

Kit: Para selecionar todos os Kit's, clique Pesquisar;

5. Aparecerão os Kit's disponíveis para o veículo. Selecione o Kit e clique Adicionar Kit;


Serviços e Peças: informe o código ou selecione através ;


6. Selecione o serviço e clique Avançar para visualizar os subgrupos dos serviços;


7. Marque o serviço que será realizado através da opção Marcar e clique Voltar;


8. Se para realizar o serviço houver necessidade de peças, selecione o tipo Peças. Informe o código ou selecione através ;

9. Selecione o estoque, digite o nome do produto para consulta (em qualquer campo inicial, final, contendo, referência) ou selecione o produto através da opção Promoção;


10. Selecione o produto e clique Voltar;


11. Para conceder descontos em peças ou serviços, digite o percentual ou valor nos campos Desc. Peças e Desc. Serviços;

12. Em seguida, clique Abrir / Avançar >>;


13. Abrirá a janela de O.S. o sistema traz as informações do cliente e do veículo. Pode-se alterar o cliente que solicitar o serviço através da opção Clientes;

14. Informe a quilometragem atual do veículo no campo km e o Prisma (número de ordem de chegada do veículo na oficina);

15. Selecione a forma de pagamento no campo Pagto;

16. No campo Previsão informe a data da entrega e o horário;

17. Informe se o veículo foi vistoriado no elevador no campo Insp. Elevador;

18. Clique Gravar Orçam.;


19. Orçamento criado. Para imprimir o orçamento, clique Imp. Orçamento;

Nota: caso o parâmetro EXIBIR ITENS NÃO COBRADOS NO ORÇAMENTO FSERVICE esteja com Valor Sim o sistema exibe os itens de orçamento mesmo quando estes estão marcados para não serem cobrados.


20. Orçamento impresso.

Obtido em "https://wiki.dealernet.com.br/index.php/Documenta%C3%A7%C3%A3o_Fast_Service"