De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
(Criou página com '<p align="center">'''CRM'''</p> <p align="justify">As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos ''Descrição'…') |
|||
| Linha 9: | Linha 9: | ||
| - | 2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela; | + | '''2.''' Na janela ''Configuração de Acessos'' selecione o '''Grupo''' e '''Tabela'''; |
| - | 3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja. | + | '''3.''' No campo '''Restrições de Histórico''' selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja''. |
| - | + | '''Notas:''' | |
| + | |||
| + | * <p align="justify">Ao selecionar a opção ''"NENHUM"'' no campo ''Grupo Fila'' possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.</p> | ||
| - | + | * <p align"justify">O campo ''Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato'' serve para permitir ou não o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar ''Sim'' o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar ''Não'' o sistema desabilita o campo ''Usuário\Data'' impedindo alterar as informações.</p> | |
| - | Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente". | + | <p align="justify">Após desmarcar as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja'' em ''Configuração\Restrições de Acesso'', os campos ''Descrição'' e ''Percepção'' aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".</p> |
Edição de 14h39min de 30 de dezembro de 2010
CRM
As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.
Na restrição do histórico quando as opções Outro Usuário e Outra Loja não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a Descrição e a Percepção que foi gravada. Quando as opções Outro Usuário e Outra Loja estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de Atendimento.
1. No menu principal selecione Configuração e Restrições de Acesso;
2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela;
3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja.
Notas:
-
Ao selecionar a opção "NENHUM" no campo Grupo Fila possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.
-
O campo Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato serve para permitir ou não o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar Sim o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo Usuário\Data impedindo alterar as informações.
Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".