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Edição de 15h07min de 29 de dezembro de 2010
Tabela de conteúdo |
Introdução
Após veículo faturado, terá início o processo de preparação do veículo para entrega; sendo acompanhado pelo setor responsável pela autorização da liberação e em seguida, entregue ao cliente.
Na tela de Entrega de Veículos, além de efetivar a entrega ao cliente, pode-se também acompanhar as etapas de preparação, imprimir check list de entrega, prorrogar prazo de entrega, bloquear veículo, realizar ligações e informar dados sobre as parcelas de pagamento.
Configurações
Efetuar Entrega Somente Liberados no F&I
Período da Entrega Programada de Veículos (Dia)
Realizando a Entrega do Veículo
Acompanhamento do Veículo para Entrega
MÓDULO VEÍCULOS
A entrega do veículo é composta de vários estágios, que envolvem desde a documentação até a preparação do veículo propriamente dita. Desta forma, o sistema acompanha o andamento de cada fase da entrega, indicando quando foi concluída e quem informou o final do estágio.
1. No menu principal ir Vendas e Entrega de Veículos;
2. Selecione o Estoque, Vendedor, informe a Data Prometida e clique TAB;
Nota:
-
Utilize também as opções Listar Entrega Extraordinária (mostrar somente os veículos autorizados por entrega extraordinária) e Não Mostrar Veículos em Estoque para filtrar informações.
3. Aparecerão os veículos pendentes de entrega. Selecione o veículo e clique Estágio;
4. Aparecerão os estágios para conclusão da entrega. Para finalizar o estágio, selecione o item e clique Conclusão;
5. Informe a data e hora que o estágio foi concluído e clique OK;
6. O estágio foi concluído. Todas as etapas concluídas devem ser registradas no sistema para que o veículo seja entregue ao cliente.
Entregando o Veículo ao Cliente
MÓDULO VEÍCULOS
Após liberação da entrega e concluídas todas as tramitações do veículo (instalação de acessórios, emplacamento, revisão, etc.), este poderá ser entregue ao cliente. Maiores informações ver documentação: Liberação de Pedidos.
1. No menu principal ir Vendas e Entrega de Veículos;
2. Selecione o Estoque, Vendedor, informe a Data Prometida e clique TAB;
3. Aparecerão os veículos pendentes de entrega. Selecione o veículo e clique Imprimir para imprimir o comprovante de entrega e coleta de assinatura do cliente;
4. Na janela Relatório - Liberação de Entrega de Veículo, selecione o modelo de impressão e clique Imprimir. Para visualizar o comprovante antes da impressão, clique Preview;
Notas:
- Para realizar a entrega técnica do veículo, imprima o check list de entrega. Ver tópico Impressão Check List de Entrega.
- Utilize a opção Termo de Garantia do Usado para imprimir o termo de garantia do veículo usado.
Modelo 1:
Modelo 2:
Modelo 3:
Modelo 4:
Termo de Garantia do usado:
Termo de Garantia do usado (Golden Car):
5. Após assinatura, clique Entrega;
Nota:
- Toda vez que selecionar uma proposta, em que todas as parcelas estejam liberadas, o sistema habilitará o botão Entrega.
6. Para alterar o envio de mensagem por e-mail ou SMS (celular), clique ao lado E-mail (
);
Se no momento da inclusão da proposta, o cliente aceitou receber mensagem por e-mail e/ou SMS sobre a venda do veículo, o sistema enviará automaticamente uma mensagem com informações sobre a entrega do veículo.
A mensagem recebida pelo cliente é configurada no módulo de Segurança. Maiores informações ver documentação: Cadastro de Mensagens.
Nota:
-
Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou SMS se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado corretamente. Maiores informações ver: Cadastro de Clientes. O sistema registra uma ocorrência sobre o envio da mensagem no cadastro do cliente.
7. Selecione se a pesquisa de satisfação de veículo será realizada ou não através do e-mail do cliente;
Nota:
- O e-mail do cliente deve ser cadastrado corretamente.
8. Preencha os campos e-mail e telefone. Marque as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS e Clique OK;
Nota:
-
Para desativar o envio, basta desmarcar as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS. Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou SMS se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado.
9. Em seguida clique OK para liberar a entrega do veículo;
Nota:
-
Caso o parâmetro Efetuar Entrega Somente Liberados no F&I, esteja configurado com Valor Sim e o veículo não estiver com status Liberado no F&I, o sistema emite mensagem: A entrega só pode ser efetuada quando a situação do pedido no F&I esteja como Liberado.
10. O veículo já pode ser entregue ao cliente.
Funcionalidades Adicionais
Impressão Check List de Entrega