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Edição de 10h06min de 7 de janeiro de 2014 (ver código) Flavia.oliveira (disc | contribs) (→Cadastrando e Utilizando a Campanha CRM) ← Edição anterior		Edição atual tal como 11h56min de 9 de junho de 2020 (ver código) Thais.jatoba (disc | contribs) (Página substituída por '[https://dealernet.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/575242867?src=-1908054165 Campanha CRM]')
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-	= <span style="font-family:arial;">Introdução</span> =	+	[https://dealernet.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/575242867?src=-1908054165 Campanha CRM]
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-	<p align="justify">A ''Campanha'' é cadastrada e executada toda vez em que os veículos passam pelo procedimento técnico conhecido como ''Recall'' ou campanhas relacionadas à revisão. Sendo assim, toda campanha depende de um objetivo específico e público alvo a atingir. Esta irá extrair informações do banco de dados, conforme os critérios estabelecidos.</p>	+
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-	= <span style="font-family:arial;">Cadastrando e Utilizando a Campanha CRM</span> =	+
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-	<p align="center">'''CRM'''</p>	+
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-	'''1.''' Clique em '''CRM''' e '''Campanha CRM''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf1.jpg]]	+
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-	'''2.''' Clique em '''Insere''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf2.jpg]]	+
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-	'''3.''' Informe os dados cadastrais da campanha, clique '''Confirmar''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf3.jpg]]	+
-		+
-	'''4.''' Após o registro da campanha, clique em '''Insere''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf4.jpg]]	+
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-	'''5.''' Insira as regras que irão se aplicar na campanha, bem como as condições de funcionamento da mesma. Clique em '''Confirmar''';	+
-		+
-	''Entendendo os campos'':	+
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-	: '''Tipo''': classificação sinal: restrição ou condição.	+
-	: <p align="justify">'''Tabela''' e '''Coluna''': critérios da campanha. Define o objetivo e público alvo da campanha. Os Itens selecionados são concatenados nos campos Condições para Seleção do público alvo e Restrições para seleção de público alvo.</p>	+
-	: <p align="justify">'''Operador''': define as condições da campanha. Clique neste campo e escolha os critérios em Tabelas e Colunas, podendo incluir um ou mais condições (opção Incluir). Utilize as opções ''E, OU, Nenhum'' e selecione os critérios em Tabelas e Colunas.</p>	+
-	: '''Valor''': aparece somente quando o item da coluna possuem valores para inserção.	+
-	: '''Operador Ligação''': trata as exceções da campanha.	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf5.jpg]]	+
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-	'''6.''' Após o cadastro das regras, clique no botão '''Distribuição''' para classificar o público alvo;	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf7.jpg]]	+
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-	'''7.''' Clique no ícone de inserção de dados;	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf8.jpg]]	+
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-	'''8.''' Informe o período de execução da campanha e em seguida, clique confirmar;	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf9.jpg]]	+
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-	'''9.''' Automaticamente, o sistema irá buscar os clientes que se adequam a regra estabelecida. A estes clientes, atribuímos o nome de ''Publico Alvo'';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf10.jpg]]	+
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-	'''10.''' Clique no ícone '''Distribuir''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf11.jpg]]	+
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-	'''11.''' Informe os filtros disponibilizados e selecione o '''Usuário''' responsável pelo atendimento, bem como o(s) cliente(s) que foram distribuídos. Clique '''Confirmar''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf12.jpg]]	+
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-	'''12.''' Serão exibidos os dados da distribuição, clique em '''Fechar''';	+
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-	[[Arquivo:Campanhacrmwf13.jpg]]	+
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-	'''13.''' Os clientes pertencentes à campanha cadastrada - público alvo, aparecerão na agenda dos usuários, indicados pelo ícone [[Arquivo:Agendawf55.jpg]].	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf14.jpg]]	+

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Edição atual tal como 11h56min de 9 de junho de 2020

Campanha CRM