Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias

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MÓDULO OFICINA
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Dados do Relatório:
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Média do período base e avaliados.
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Disponibilidade Bruta do produtivo: horas disponíveis no mês x n.º de produtivos + horas extras.
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'''Disponibilidade Bruta do produtivo''': horas disponíveis no mês x n.º de produtivos + horas extras.
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'''Disponibilidade Programada do produtivo''': horas disponíveis no mês + horas extras.
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Horas trabalhadas Cliente: tempo real gasto para executar serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
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'''Horas trabalhadas Cliente''': tempo real gasto para executar serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
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Horas trabalhadas Interno: tempo real gasto para executar serviço interno (departamento e reclamação).
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'''Horas trabalhadas Interno''': tempo real gasto para executar serviço interno (departamento e reclamação).
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Horas trabalhadas Total: somatório horas trabalhadas de serviço a clientes e interno.
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'''Horas trabalhadas Total''': somatório horas trabalhadas de serviço a clientes e interno.
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Horas Vendidas Cliente: horas tempário para serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
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'''Horas Vendidas Cliente''': horas tempário para serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).
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Horas Vendidas Interno: horas tempário para serviço interno (departamento e reclamação).
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'''Horas Vendidas Interno''': horas tempário para serviço interno (departamento e reclamação).
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Horas Vendidas Total: somatório horas vendidas de serviço a clientes e interno.
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'''Horas Vendidas Total''': somatório horas vendidas de serviço a clientes e interno.
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Horas Paradas: disponibilidade programada – total horas trabalhadas.
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'''Horas Paradas''': disponibilidade programada – total horas trabalhadas.
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Índice de Ocupação: (disponibilidade programada / disponibilidade bruta) x 100.
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'''Índice de Ocupação''': (disponibilidade programada / disponibilidade bruta) x 100.
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Índice de Utilização: (total horas trabalhadas / disponibilidade programada) x 100.
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'''Índice de Utilização''': (total horas trabalhadas / disponibilidade programada) x 100.
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Índice de Produtividade: (total horas vendidas / disponibilidade programada) x 100.
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'''Índice de Produtividade''': (total horas vendidas / disponibilidade programada) x 100.
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Faturamento Mês Cliente: valor (R$) total de serviço realizado a cliente (cliente, garantia, terceiros e outros).
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'''Faturamento Mês Cliente''': valor (R$) total de serviço realizado a cliente (cliente, garantia, terceiros e outros).
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Faturamento Mês Interno: valor (R$) total de serviço interno realizado (departamento e reclamação).
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'''Faturamento Mês Interno''': valor (R$) total de serviço interno realizado (departamento e reclamação).
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Faturamento Mês Total: somatório faturamento cliente e interno.
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'''Faturamento Mês Total''': somatório faturamento cliente e interno.
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Margem de Contribuição Líquida: faturamento total - custo - impostos (PIS/COFINS e ISS).
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'''Margem de Contribuição Líquida''': faturamento total - custo - impostos (PIS/COFINS e ISS).
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% Margem Contribuição: (margem de contribuição / valor total do faturamento) x 100.
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'''% Margem Contribuição''': (margem de contribuição / valor total do faturamento) x 100.
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Faturamento por Hora Trabalhada: faturamento total / total horas trabalhadas.
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'''Faturamento por Hora Trabalhada''': faturamento total / total horas trabalhadas.
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Horas trabalhadas ao Índice da Base: faturamento total do período real / média do faturamento por hora trabalhada.
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'''Horas trabalhadas ao Índice da Base''': faturamento total do período real / média do faturamento por hora trabalhada.
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Horas trabalhadas no Mês: tempo real gasto para executar serviço.
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'''Horas trabalhadas no Mês''': tempo real gasto para executar serviço.
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Variação (Horas): horas trabalhadas ao índice da base – total horas trabalhadas.
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'''Variação (Horas)''': horas trabalhadas ao índice da base – total horas trabalhadas.
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Ganho Faturamento: variação (horas) x horas trabalhadas ao índice da base.
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'''Ganho Faturamento''': variação (horas) x horas trabalhadas ao índice da base.
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Margem De Contribuição: (margem de contribuição / valor do Faturamento) x 100.
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'''Margem De Contribuição''': (margem de contribuição / valor do Faturamento) x 100.
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Melhoria no Mês: ganho de faturamento x % da margem de contribuição.
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'''Melhoria no Mês''': ganho de faturamento x % da margem de contribuição.
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Melhoria Anualizada: melhoria do mês x 12 meses.
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'''Melhoria Anualizada''': melhoria do mês x 12 meses.
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Índice Efetividade - BASE: total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período base.
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'''Índice Efetividade - BASE''': total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período base.
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Índice Efetividade - REAL: total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período real.
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'''Índice Efetividade - REAL''': total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período real.
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Variação sobre a BASE MÉDIA: índice de efetividade real / a média do índice de efetividade da base.
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'''Variação sobre a BASE MÉDIA''': índice de efetividade real / a média do índice de efetividade da base.

Edição de 15h04min de 9 de dezembro de 2010

Introdução

O Relatório tem como objetivo avaliar o desempenho mensal da concessionária levando em consideração as horas aplicadas e o valor do faturamento do mês, comparando aos resultados efetivos com mesmo período do ano anterior.

Este relatório possibilita a Gerência focar na melhor utilização da equipe de produtivos das oficinas e no crescimento do faturamento.

Gerando Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias

MÓDULO OFICINA

Para gerar o relatório, é necessário processar informações dos períodos base e real. Ver documentação Processar Informações de Relatórios.

1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Avaliação de Desempenho - Concessionárias;


2. Na janela Relatório Avaliação Desempenho - Concessionárias, informe o Período Base (período de referência para comparar com período real) e o Período Real (o período a ser avaliado);


3. Para selecionar as empresas (Matriz e Filial) a ser consideradas no relatório, clique Empresas;

4. Marque as empresas e clique OK;


5. Clique Preview para visualizar o relatório;

6. Para imprimir o relatório, clique Imprimir.

Entendendo Informações do Relatório Avaliação de Desempenho Concessionárias

MÓDULO OFICINA


Dados do Relatório:

Média do período base e avaliados.

Disponibilidade Bruta do produtivo: horas disponíveis no mês x n.º de produtivos + horas extras.

Disponibilidade Programada do produtivo: horas disponíveis no mês + horas extras.

Horas trabalhadas Cliente: tempo real gasto para executar serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).

Horas trabalhadas Interno: tempo real gasto para executar serviço interno (departamento e reclamação).

Horas trabalhadas Total: somatório horas trabalhadas de serviço a clientes e interno.

Horas Vendidas Cliente: horas tempário para serviço a clientes (cliente, garantia, terceiros e outros).

Horas Vendidas Interno: horas tempário para serviço interno (departamento e reclamação).

Horas Vendidas Total: somatório horas vendidas de serviço a clientes e interno.

Horas Paradas: disponibilidade programada – total horas trabalhadas.

Índice de Ocupação: (disponibilidade programada / disponibilidade bruta) x 100.

Índice de Utilização: (total horas trabalhadas / disponibilidade programada) x 100.

Índice de Produtividade: (total horas vendidas / disponibilidade programada) x 100.

Faturamento Mês Cliente: valor (R$) total de serviço realizado a cliente (cliente, garantia, terceiros e outros).

Faturamento Mês Interno: valor (R$) total de serviço interno realizado (departamento e reclamação).

Faturamento Mês Total: somatório faturamento cliente e interno.

Margem de Contribuição Líquida: faturamento total - custo - impostos (PIS/COFINS e ISS).

% Margem Contribuição: (margem de contribuição / valor total do faturamento) x 100.

Faturamento por Hora Trabalhada: faturamento total / total horas trabalhadas.

Horas trabalhadas ao Índice da Base: faturamento total do período real / média do faturamento por hora trabalhada.

Horas trabalhadas no Mês: tempo real gasto para executar serviço.

Variação (Horas): horas trabalhadas ao índice da base – total horas trabalhadas.

Ganho Faturamento: variação (horas) x horas trabalhadas ao índice da base.

Margem De Contribuição: (margem de contribuição / valor do Faturamento) x 100.

Melhoria no Mês: ganho de faturamento x % da margem de contribuição.

Melhoria Anualizada: melhoria do mês x 12 meses.

Índice Efetividade - BASE: total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período base.

Índice Efetividade - REAL: total horas trabalhadas / disponibilidade bruta do período real.

Variação sobre a BASE MÉDIA: índice de efetividade real / a média do índice de efetividade da base.

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