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Edição de 14h08min de 19 de novembro de 2010

MÓDULO OFICINA

O orçamento pode ser alterado, desde que não esteja autorizado. Pode-se somente alterar o orçamento já autorizado, se o usuário possuir permissão para tal. Ver tópico Configurando Alteração Orçamento Autorizado.

1. No menu principal, clique Serviços e Orçamento;

2. Na janela Orçamento, digite o nº. da O.S. e clique TAB. Aparece dados do orçamento. Selecione o orçamento e clique Alterar;

3. Aparecerá informações do orçamento;

4. Alterando dados do Orçamento: se estiver associado a OS, o campo Cliente e dados do veículo estarão desabilitados; se o orçamento for aprovado, somente o campo Tipo da Os ficará habilitado; se não for aprovado ou associado a OS, pode-se alterar todos os campos, exceto os dados do veículo;

Contato: pessoa de contato.

Fone: telefone de contato.

Seguradora: para selecionar a seguradora, quando o serviço tiver cobertura do seguro do veículo.

Validade: prazo de validade do orçamento.

Prazo de Entrega: prazo previsto para conclusão do serviço e entrega do veículo.

Tipo da O.S.: é através do tipo da OS que o sistema sabe quais os valores a serem usados no cálculo do preço dos serviços e das peças.

Cond. Pagto: forma de pagamento.

Seg. de Mercado: já vem informado, de acordo com o cadastro do cliente. Todo o tratamento de descontos é dado por segmento de mercado do cliente.

Cláu. Padrões: informações a ser impressa no orçamento, conforme cadastro na tabela de Cláusulas Padrões.

Informações da Tela

Freqüência - informa detalhes das visitas do carro a concessionária:

a) Última Visita: x dias: quantidade de dias da última visita (contados a partir da última O.S. do veículo).

b) Qdte de Visitas em 30 dias: total de visitas realizadas nos últimos 30 dias.

c) Retorno/Trabalho: se houver visitas nos últimos 30 dias, aparece o ícone para apenas uma visita (retorno/retrabalho) e para mais de uma visita (retorno/retrabalho).

Última pesquisa SMD - informa a última nota da pesquisa de satisfação realizada com cliente. Se a nota for maior ou igual a nota Corte aparece o ícone (indicando "satisfeito"); se for menor, aparece (indicando "insatisfeito").

Obs.: A nota de Corte é cadastrada na Tabela de Perguntas de Satisfação do Cliente. Situação do Cliente - informa através de ícone, a situação do cliente, registrada no seu cadastro: 1. liberado para realizar serviço. 2. negativado ou com restrições de crédito em instituições de proteção ao crédito. 3. possui pagamentos pendentes. 4. bloqueado para Oficina.

5. Alterando Serviços: clique TMO;

Na janela T.M.O's do Orçamento, pode-se Incluir, Alterar, Excluir, Autorizar Desconto e Visualizar Descontos dos serviços;

Quando o código do TMO é informado, o sistema disponibiliza as seguintes informações:

Observação: para digitação de informação adicional.

Quantidade: se o TMO for de tempo, a quantidade sempre vai ser 1 (um) e estará desabilitado para edição.

Total de Horas: se o TMO depende do modelo do veículo, irá mostrar as horas cadastradas na Tabela de TMO (na opção TMOxModelos). Se isto não ocorrer, mostra as horas do cadastro de TMO.

Desconto (%): mostra o desconto do serviço, de acordo com a Tabela de Descontos de Serviços, que é baseada no segmento de mercado e na condição de pagamento. Pode-se também manualmente, digitar o desconto.

Obs.: se for informado um desconto maior que o desconto sugerido, o serviço passará a ter um desconto irregular e aparecerá com um polegar para baixo da janela principal dos TMO ’s do orçamento.

Cobrar do Cliente: mostra se o serviço será cobrado do cliente, de acordo com o cadastro da TMO. No entanto, pode-se também marcá-la manualmente. Isto afeta o valor final do orçamento e na a análise da rentabilidade do orçamento.

Serv.Terc: somente é habilitado quando o orçamento for associado a O.S e o tipo de TMO é serviços de terceiros (cadastro TMO). Nesta opção pode selecionar a empresa que irá realizar o serviço e valor que será pago.

Desconto dos Serviços do Orçamento

6. Alterando Produtos: clique Peças;

Na janela T.M.O's do Orçamento, pode-se Incluir, Alterar, Excluir, Autorizar Desconto e Visualizar Descontos dos produtos;

O sistema disponibiliza as informações:

Quantidade: para digitação da quantidade de produto que será utilizada no serviço.

Desconto (%): mostra o desconto do produto. Pode-se também manualmente, digitar o desconto.

Desconto dos Produtos

7. Alterando Informações Adicionais: clique em Observação do Orçamento;

Aparece campo para digitação;

Para gravar orçamento, clique Confirmar;

8. Orçamento alterado.