De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 09h25min de 20 de janeiro de 2012 (ver código) Flavia.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 16h41min de 9 de abril de 2015 (ver código) Isa.santos (disc | contribs) (→Instalando INTPesquisaSatisfacao)
(36 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
Linha 19:		Linha 19:
	::• [[Instalação Monitor.Email | Monitor.Email]] devidamente instalado na máquina;		::• [[Instalação Monitor.Email | Monitor.Email]] devidamente instalado na máquina;
-	* Verifique a existência das DLL's a seguir. Estas são responsáveis pelo envio da pesquisa no sistema FiatNet/DealerNet, são elas:	+	* Verifique a existência das DLL's a seguir. Estas são responsáveis pelo envio da pesquisa no sistema FiatNet/DealerNet e estão localizadas na pasta '''C:/Conces/''': '''ead''', '''sof''' ou '''vec''', são elas:
	::• Sybase.PowerBuilder.WebService.RuntimeRemoteLoader.dll		::• Sybase.PowerBuilder.WebService.RuntimeRemoteLoader.dll
Linha 28:		Linha 28:
	::• Sybase.Powerbuilder.WebService.Runtime.dll		::• Sybase.Powerbuilder.WebService.Runtime.dll
		+
		+	Toda vez em que houver uma nova versão do INTPesquisaSatisfacao, a instalação anterior deve ser removida. Para mais detalhes, clique [[Desinstalando o INTPesquisaSatisfacao | '''aqui''']].
		+
		+	= Instalando INTPesquisaSatisfacao =
		+
		+	== Como Instalar INTPesquisaSatisfacao ==
		+
		+	'''1.''' Clique no ícone '''INTPesqSatisfacao.Service.Setup.msi''' para executar o instalador.
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos95.jpg]]
		+
		+	'''2.''' Preparando a instalação;
		+
		+	[[Arquivo:Instintbi2.jpg]]
		+
		+	'''3.''' Clique no botão '''Avançar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos96.jpg]]
		+
		+	'''4.''' Selecione a pasta de instalação;
		+
		+	'''Nota''':
		+	* <p align="justify">Em caso de compartilhamento do computador, defina a instalação do produto para todos que o utilizam ou apenas para um usuário, marcando '''Todos''' ou '''Somente eu'''.</p>
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos97.jpg]]
		+
		+	'''5.''' Clique '''Avançar''' para dar início à instalação;
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos98.jpg]]
		+
		+	'''6.''' Instalando produto;
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos99.jpg]]
		+
		+	'''7.''' Instalação concluída;
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos100.jpg]]
		+
		+	== Configurando INTPesquisaSatisfacao ==
		+
		+	'''1.''' Após a instalação do serviço ''INTPesquisaSatisfacao'', será aberta a tela para configuração do serviço;
		+
		+	'''2.''' Preencha os parâmetros de instalação;
		+
		+	Entendendo os campos:
		+
		+	''IntPesqSatisfacao.Config'':
		+
		+	: '''Arquivo''': arquivo de configuração do aplicativo
		+
		+	''Configurações das Conexões com Banco de Dados'':
		+
		+	: '''Servidor''': descrição/número do servidor da matriz
		+	: '''Banco Matriz''': informação do banco de dados da matriz
		+	: '''Login''': usuário da matriz
		+	: '''Senha''': utilizada para autenticar usuários e conceder-lhes privilégios, neste caso, a senha do banco de dados para acesso
		+
		+	''Configuração do Serviço'':
		+
		+	: '''Hora da Execução''': horário de execução em que irá retornar as pesquisas que foram respondidas
		+	: '''Email Administrador''': e-mail responsável pelo recebimento da notificação em caso de erro ou a execução do serviço
		+
		+	''Configuração do Proxy'':
		+	''Se sua empresa utiliza o Proxy para controlar o acesso a internet, é necessário configurar o IntPesqSatisfacao para utilizar o Proxy''
		+
		+	: '''Servidor''': descrição/número do servidor proxy
		+	: '''Porta''': porta do proxy
		+	: '''Domínio''': caso a empresa utilize o domínio, informe-o nesta opção
		+	: '''Usuário''': usuário proxy
		+	: '''Senha''': senha do usuário proxy
		+
		+	''Configuração do Email'':
		+
		+	: '''Servidor''': servidor de e-mail
		+	: '''Porta''': porta do e-mail
		+	: '''Domínio''': domínio do e-mail. Informe apenas se a empresa utilizar
		+	: '''Segurança''': marque este checkbox se o e-mail utilizar a segurança SSL
		+	: '''Conta''': conta de e-mail
		+	: '''Senha''': senha da conta de e-mail.
		+
		+	'''3.''' Clique '''Salvar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos101.jpg]]
		+
		+	'''4.''' Selecione a(s) empresa(s) a serem monitoradas pelo aplicativo;
		+
		+	'''5.''' Clique no botão () para selecionar a logomarca da empresa que irá aparecer no e-mail do cliente ao responder a pesquisa;
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos102.jpg]]
		+
		+	'''6.''' Clique no botão '''Procurar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos103.jpg]]
		+
		+	'''7.''' Selecione a logo. Clique no botão '''Abrir''';
		+
		+	'''Nota''':
		+	* Serão aceitos apenas arquivos em formato ''JPEG''.
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos104.jpg]]
		+
		+	'''8.''' Clique no botão '''Salvar''' para salvar a logo;
		+
		+	'''Nota''':
		+
		+	* Para trocá-la, clique '''Limpar''' e, novamente em '''Procurar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos105.jpg]]
		+
		+	'''9.''' Selecione o '''Departamento''' destinado à pesquisa de satisfação;
		+
		+	'''10.''' Clique no botão '''Salvar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos106.jpg]]
		+
		+	'''11.''' Instalação concluída.
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos119.jpg]]
		+
		+	== Iniciando Serviço ==
		+
		+	Após instalar, é necessário iniciar o serviço no Windows, conforme procedimento abaixo:
		+
		+	'''1.''' Clique no botão '''Iniciar''', '''Painel de Controle''' e '''Ferramentas Administrativas''';
		+
		+	'''2.''' Em seguida clique em '''Serviços''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos120.jpg]]
		+
		+	'''3.''' Selecione o serviço '''INTPesqSatisfacao_V1.1''' e clique em <span style="color:blue"><u>Iniciar</u></span> ou com o botão direito do mouse, clique em '''Iniciar''';
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos122.jpg]]
		+
		+	'''4.''' Iniciando serviço;
		+
		+	[[Arquivo:Pesquisasatisfacaoservicos123.jpg]]
		+
		+	'''5.''' Serviço Iniciado.
		+
		+	<span style="color:red">'''Importante:'''</span>
		+
		+	* <p align="justify">''O serviço está marcado como default para gerar o log do serviço. O arquivo "log.txt" é gerado na pasta '''Temp''' dentro da pasta de instalação do serviço. No arquivo "log.txt" são gravados todos os logs do serviço''.</p>
		+
		+	* <p align="justify">Toda vez em que for modificar algo no arquivo '''INTPesqSatisfacao.Config.exe''' o serviço deverá ser Parado e logo após as alterações, inicie novamente o serviço.</p>
		+
		+	= Funções Adicionais =
		+
		+	[[Desinstalando o INTPesquisaSatisfacao]]

---

Edição atual tal como 16h41min de 9 de abril de 2015

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Pré-Requisitos 3 Instalando INTPesquisaSatisfacao 3.1 Como Instalar INTPesquisaSatisfacao 3.2 Configurando INTPesquisaSatisfacao 3.3 Iniciando Serviço 4 Funções Adicionais

Introdução

O INTPesqSatisfacao é uma ferramenta cujo objetivo é realizar a pesquisa de satisfação dos serviços realizados nas vendas de veículos e na oficina, através de um ambiente web disponibilizado na internet.

O cliente poderá responder a pesquisa no horário em que achar melhor. E o serviço INTPesqSatisfacao é responsável pelo retorno da pesquisa realizada por e-mail.

A pesquisa é realizada tanto no módulo de Veículos, quanto no módulo de Oficina:

No módulo de Veículos, é realizada após a entrega técnica do veículo.

No módulo Oficina, a pesquisa é gerada ao faturar a nota fiscal da O.S. e após a liberação do veículo.

Pré-Requisitos

• Pré-Requisitos para instalação:

• Microsoft .NET Framework 2.0 ou versão posterior;

• Monitor.Email devidamente instalado na máquina;

• Verifique a existência das DLL's a seguir. Estas são responsáveis pelo envio da pesquisa no sistema FiatNet/DealerNet e estão localizadas na pasta C:/Conces/: ead, sof ou vec, são elas:

• Sybase.PowerBuilder.WebService.RuntimeRemoteLoader.dll

• Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDL.dll

• Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDLRemoteLoader.dll

• Sybase.Powerbuilder.WebService.Runtime.dll

Toda vez em que houver uma nova versão do INTPesquisaSatisfacao, a instalação anterior deve ser removida. Para mais detalhes, clique aqui.

Instalando INTPesquisaSatisfacao

Como Instalar INTPesquisaSatisfacao

1. Clique no ícone INTPesqSatisfacao.Service.Setup.msi para executar o instalador.

2. Preparando a instalação;

3. Clique no botão Avançar;

4. Selecione a pasta de instalação;

Nota:

• Em caso de compartilhamento do computador, defina a instalação do produto para todos que o utilizam ou apenas para um usuário, marcando Todos ou Somente eu.

5. Clique Avançar para dar início à instalação;

6. Instalando produto;

7. Instalação concluída;

Configurando INTPesquisaSatisfacao

1. Após a instalação do serviço INTPesquisaSatisfacao, será aberta a tela para configuração do serviço;

2. Preencha os parâmetros de instalação;

Entendendo os campos:

IntPesqSatisfacao.Config:

Arquivo: arquivo de configuração do aplicativo

Configurações das Conexões com Banco de Dados:

Servidor: descrição/número do servidor da matriz

Banco Matriz: informação do banco de dados da matriz

Login: usuário da matriz

Senha: utilizada para autenticar usuários e conceder-lhes privilégios, neste caso, a senha do banco de dados para acesso

Configuração do Serviço:

Hora da Execução: horário de execução em que irá retornar as pesquisas que foram respondidas

Email Administrador: e-mail responsável pelo recebimento da notificação em caso de erro ou a execução do serviço

Configuração do Proxy: Se sua empresa utiliza o Proxy para controlar o acesso a internet, é necessário configurar o IntPesqSatisfacao para utilizar o Proxy

Servidor: descrição/número do servidor proxy

Porta: porta do proxy

Domínio: caso a empresa utilize o domínio, informe-o nesta opção

Usuário: usuário proxy

Senha: senha do usuário proxy

Configuração do Email:

Servidor: servidor de e-mail

Porta: porta do e-mail

Domínio: domínio do e-mail. Informe apenas se a empresa utilizar

Segurança: marque este checkbox se o e-mail utilizar a segurança SSL

Conta: conta de e-mail

Senha: senha da conta de e-mail.

3. Clique Salvar;

4. Selecione a(s) empresa(s) a serem monitoradas pelo aplicativo;

5. Clique no botão () para selecionar a logomarca da empresa que irá aparecer no e-mail do cliente ao responder a pesquisa;

6. Clique no botão Procurar;

7. Selecione a logo. Clique no botão Abrir;

Nota:

• Serão aceitos apenas arquivos em formato JPEG.

8. Clique no botão Salvar para salvar a logo;

Nota:

• Para trocá-la, clique Limpar e, novamente em Procurar;

9. Selecione o Departamento destinado à pesquisa de satisfação;

10. Clique no botão Salvar;

11. Instalação concluída.

Iniciando Serviço

Após instalar, é necessário iniciar o serviço no Windows, conforme procedimento abaixo:

1. Clique no botão Iniciar, Painel de Controle e Ferramentas Administrativas;

2. Em seguida clique em Serviços;

3. Selecione o serviço INTPesqSatisfacao_V1.1 e clique em Iniciar ou com o botão direito do mouse, clique em Iniciar;

4. Iniciando serviço;

5. Serviço Iniciado.

Importante:

• O serviço está marcado como default para gerar o log do serviço. O arquivo "log.txt" é gerado na pasta Temp dentro da pasta de instalação do serviço. No arquivo "log.txt" são gravados todos os logs do serviço.

• Toda vez em que for modificar algo no arquivo INTPesqSatisfacao.Config.exe o serviço deverá ser Parado e logo após as alterações, inicie novamente o serviço.

Funções Adicionais

Desinstalando o INTPesquisaSatisfacao