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Edição atual tal como 15h32min de 2 de outubro de 2014

Introdução

Após veículo faturado, terá início o processo de preparação do veículo para entrega; sendo acompanhado pelo setor responsável pela autorização da liberação e em seguida, entregue ao cliente.

Na tela de Entrega de Veículos, além de efetivar a entrega ao cliente, pode-se também acompanhar as etapas de preparação, imprimir check list de entrega, prorrogar prazo de entrega, bloquear veículo, realizar ligações e informar dados sobre as parcelas de pagamento.

Configurações

Efetuar Entrega Somente Liberados no F&I

Modelo de Impressão do Comprovante de Entrega

Período da Entrega Programada de Veículos (Dia)

Verificar NTIs em Aberto na Entrega/Cancelamento de NFS

Prazo Padrão de Pesquisa de Entrega

Realizando a Entrega do Veículo

Acompanhamento do Veículo para Entrega

MÓDULO VEÍCULOS

A entrega do veículo é composta de vários estágios, que envolvem desde a documentação até a preparação do veículo propriamente dita. Desta forma, o sistema acompanha o andamento de cada fase da entrega, indicando quando foi concluída e quem informou o final do estágio.

1. No menu principal ir Vendas e Entrega de Veículos;

2. Selecione o Estoque, Vendedor, Empresa e Entregador. Informe a Data Prometida e tecle TAB;

Nota:

• Utilize também as opções Listar Entrega Extraordinária (mostrar somente os veículos autorizados por entrega extraordinária) e Não Mostrar Veículos em Estoque para filtrar informações.

• Ao configurar o parâmetro Prazo Padrão de Pesquisa de Entrega com um determinado limite de dias para consulta, ao informar o período maior ao configurado no campo data prometida, o sistema emite mensagem: A diferença entre as datas devem ser menor ou igual a XXX dias.</p>

3. Aparecerão os veículos pendentes de entrega. Selecione o veículo e clique Estágio;

4. Aparecerão os estágios para conclusão da entrega. Para finalizar o estágio, selecione o item e clique Conclusão;

5. Informe a data e hora que o estágio foi concluído e clique OK;

6. O estágio foi concluído. Todas as etapas concluídas devem ser registradas no sistema para que o veículo seja entregue ao cliente.

Entregando o Veículo ao Cliente

MÓDULO VEÍCULOS

Após liberação da entrega e concluídas todas as tramitações do veículo (instalação de acessórios, emplacamento, revisão, etc.), este poderá ser entregue ao cliente. Maiores informações ver documentação: Liberação de Pedidos.

1. No menu principal ir Vendas e Entrega de Veículos;

2. Selecione o Estoque, Vendedor, informe a Data Prometida e clique TAB;

3. Aparecerão os veículos pendentes de entrega. Selecione o veículo e clique Imprimir para imprimir o comprovante de entrega e coleta de assinatura do cliente;

4. Na janela Relatório - Liberação de Entrega de Veículo, selecione o modelo de impressão e clique Imprimir. Para visualizar o comprovante antes da impressão, clique Preview;

Notas:

• Caso o parâmetro Modelo de Impressão do Comprovante de Entrega esteja configurado com algum modelo específico, apenas a opção referente ao modelo fica habilitada, permitindo apenas a impressão de um determinado modelo. Caso o parâmetro esteja vazio, o sistema habilita todos os modelos para impressão.

• Para realizar a entrega técnica do veículo, imprima o check list de entrega. Ver tópico Impressão Check List de Entrega.

• Utilize a opção Termo de Garantia do Usado para imprimir o termo de garantia do veículo usado.

• Utilize a opção Termo de Garantia do usado (Golden Car) para imprimir o certificado de garantia Golden Car na entrega do veículo usado.

Modelo 1:

Modelo 2:

Modelo 3:

Modelo 4:

Modelo 5:

Termo de Garantia do usado:

Termo de Garantia do usado (Golden Car):

5. Após assinatura, clique Entrega;

Notas:

• Toda vez que selecionar uma proposta, em que todas as parcelas estejam liberadas, o sistema habilitará o botão Entrega.

• Toda vez em que o parâmetro Efetuar Entrega Somente Liberados no F&I estiver com Valor Sim e a proposta estiver associada a uma proposta de F&I, este só poderá ser entregue quando o status no F&I estiver como "Fechado" e "Liberado". Os veículos que constarem proposta de F&I não fechados, o sistema emite mensagem "A entrega só pode ser efetuada quando a situação do pedido no F&I esteja como liberado" no momento em que for acionado o botão Entrega.

• Toda vez em que for entregar um veículo e este estiver com alguma NTI pendente de emissão de nota associada ao veículo, o sistema mostra a mensagem abaixo listando as OS's em aberto e em seguida solicita senha do gerente para que o veículo seja entregue. Para utilizar esta funcionalidade, basta configurar o parâmetro Verificar NTIs em Aberto na Entrega/Cancelamento de NFS com Valor Sim.

6. Para alterar o envio de mensagem por e-mail ou SMS (celular), clique ao lado E-mail ();

Se no momento da inclusão da proposta, o cliente aceitou receber mensagem por e-mail e/ou SMS sobre a venda do veículo, o sistema enviará automaticamente uma mensagem com informações sobre a entrega do veículo.

A mensagem recebida pelo cliente é configurada no módulo de Segurança. Maiores informações ver documentação: Cadastro de Mensagens.

Nota:

• Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou SMS se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado corretamente. Maiores informações ver: Cadastro de Clientes. O sistema registra uma ocorrência sobre o envio da mensagem no cadastro do cliente.

7. Selecione se a pesquisa de satisfação de veículo será realizada ou não através do e-mail do cliente;

Notas:

• O e-mail do cliente deve ser cadastrado corretamente.

• Apenas para as concessionárias de bandeira Iveco, o sistema calcula a data de garantia do veículo de acordo com o código e modelo do veículo. Ao clicar no botão OK, na janela Veículos - Entrega de Veículos, a data de entrega do veículo é atualizada.

• Apenas para as concessionárias de bandeira Iveco. Caso a data de entrega do veículo ("Dt. Entrega Veículo") não esteja informada no cadastro do veículo, ao realizar a entrega do veículo, o sistema atualiza esta data no cadastro do veículo.

8. No campo Vendedor/Entrega Técnico selecione o funcionário (do tipo Entregador de Veículos ou Vendedor de Veículo) que realizou a entrega técnica;

9. Preencha os campos e-mail e telefone. Marque as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS e Clique OK;

Nota:

• Para desativar o envio, basta desmarcar as opções Aceita Receber E-mail e/ou Aceita Receber SMS. Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou SMS se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado.

10. Em seguida clique OK para liberar a entrega do veículo;

11. O veículo já pode ser entregue ao cliente.

Funcionalidades Adicionais

Impressão Check List de Entrega

Histórico das Parcelas da Proposta

Prorrogando a Data de Entrega

Bloqueando a Entrega

Discagem Automática