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= Introdução = <p align="justify">'''Oficina\Ordem de Serviço''' -Criado novo processo para que o usuário faça o cancelamento, desvinculação ou desvinculação extemporânea de forma ''individual'' das notas fiscais originadas da ''Oficina'', de acordo com os prazos legais definidos nos parâmetros, que consequentemente são estabelecidos por lei.</p> = Configurações = Na janela ''Parâmetro'' terá diversas configurações, são elas: * Clique na aba '''Nfs-e''', selecione o parâmetro '''QUANTIDADE DE HORAS PARA CANCELAMENTO DE NFS-E''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''72''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem1.jpg]] * Clique na aba '''Nota Fiscal''' e selecione o parâmetro '''QTD DE HORAS QUE UMA NFELETRONICA PODE SER CANC.''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''24''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem2.jpg]] * Clique na aba '''Nota Fiscal''' e selecione o parâmetro '''PRAZO DEFERIMENTO (EM DIAS) CANC. EXTEMPORÂNEO'''e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''24''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem4.jpg]] * Clique na aba '''Nf-e''' e selecione o parâmetro '''Utilizar cancelamento extemporâneo (S/N)?''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''S''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem3.jpg]] * Clique na aba '''Ctas a pagar''' e selecione o parâmetro '''CRÉD./DÉB. LIQUIDAÇÃO P/ ENCONTRO DE CONTAS''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''16''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem5.jpg]] * Clique na aba '''Ctas a receber''' e selecione o parâmetro '''CRÉD./DÉB. BAIXA PARCIAL P/ ENCONTRO DE CONTAS''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''EP''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem6.jpg]] * Clique na aba '''Devautnfoficina''' e selecione o parâmetro '''NATUREZA DE OPERAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE PEÇAS''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''DV01''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem7.jpg]] * Clique na aba '''Devautnfoficina''' e selecione o parâmetro '''TIPO DE OBRIGAÇÃO PARA DESVINCULAR NOTA DE OFICINA''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''DP''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem8.jpg]] * Clique na aba '''Devautnfoficina''' e selecione o parâmetro '''TIPO DE DOC DA NF DE DEVOLUÇÃO AUTOMATICA''' e clique '''Alterar'''. No campo ''Valor'', digite '''NF''' e clique '''Confirma'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem9.jpg]] * No ''Módulo de Peças'', abra a janela ''Alteração de Natureza de Operação''. No campo Gera Título/Obrigação, clique '''Sim'''. [[Arquivo:chamado362028_imagem10.jpg]] '''Obs:''' O sistema emite as mensagens abaixo, sinalizando o parâmetro que precisa ser configurado. [[Arquivo:chamado362028_imagem11.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem12.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem13.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem14.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem15.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem16.jpg]] = O que foi feito = ='''Todas as notas dentro do prazo de cancelamento'''= * Na janela de ''Ordem de Serviço'' ,clique '''N.F.'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem17.jpg]] * Na janela de ''Notas Fiscais da O.S.'', selecione a O.S. que será cancelada e clique '''Cancelar'''; * As notas dentro do prazo o sistema vai mostra a tela pedindo o motivo do cancelamento , em seguida cancela todas as notas associadas ao tipo da O.S.; '''Obs:''' No campo ''Motivo'', o mínimo de caracteres aceitos são 25. [[Arquivo:chamado362028_imagem18.jpg]] * No caso da nota ter passado pelo ''caixa'', o sistema emite uma mensagem informando que ''Não pode cancelar nota fiscal com recebimento no caixa\banco''; [[Arquivo:chamado362028_imagem19.jpg]] * Se o tipo da OS possuir título com movimento, o sistema emite uma mensagem informando ''Título com movimento não pode ser cancelado''; [[Arquivo:chamado362028_imagem20.jpg]] * Se não houver recebimento no caixa, nem títulos com movimento o sistema efetua o cancelamento normalmente; [[Arquivo:chamado362028_imagem21.jpg]] ==Nota do produto fora do prazo e a de serviço dentro do prazo== * O sistema mostra o Nr. Ns. da nota do produto, a hora e data que ela foi emitida. O tempo informado no parâmetro indicando que ela não pode ser cancelada; *Clique '''OK'''; [[Arquivo:chamado362028_imagem22.jpg]] * Em seguida o sistema disponibiliza as ações que podem ser feitas para cada uma das notas emitidas; * Para a ''nota de serviço'' ficam disponíveis as ações de <u>NENHUMA</u>, <u>CANCELAR</u> e <u>DESVINCULAR</u>; [[Arquivo:chamado362028_imagem23.jpg]] * Já para a ''nota de produto'' ficam disponíveis as ações de <u>NENHUMA</u>, <u>CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO</u> e <u>DESVINCULAR COM DEVOLUÇÃO</u>; [[Arquivo:chamado362028_imagem24.jpg]] * Selecionando uma ação e clique no ícone da interrogação, o sistema informa o que a ação vai ocasionar; [[Arquivo:chamado362028_imagem25.jpg]] * A ação <u>CANCELAR</u> da ''nota fiscal de serviço'',cancela a nota e vai permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida. * Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que o cancelamento vai ocasionar. Observe imagem abaixo: [[Arquivo:chamado362028_imagem26.jpg]] * Quando cancela a nota e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações: [[Arquivo:chamado362028_imagem27.jpg]] * A ação <u>DESVINCULAR</u> da ''nota fiscal de serviço'', vai permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida. [[Arquivo:chamado362028_imagem28.jpg]] * Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que a desvinculação vai ocasionar. Observe imagem abaixo: [[Arquivo:chamado362028_imagem29.jpg]] * Quando desvincula a nota e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações: [[Arquivo:chamado362028_imagem30.jpg]] * A ação <u>CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO</u> da ''nota fiscal de produto'', vai cancelar a nota e permitir a emissão de uma nova nota.Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida. '''Importante:''' <p align="justify"> Essa ação poderá gerar custo para a empresa em virtude de taxas que poderão ser cobradas pela SEFAZ. </p> [[Arquivo:chamado362028_imagem31.jpg]] * Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que o cancelamento extemporâneo vai ocasionar. Observe imagem abaixo: [[Arquivo:chamado362028_imagem32.jpg]] * Quando o cancelamento da nota é extemporâneo e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações: [[Arquivo:chamado362028_imagem33.jpg]] * A ação <u>DESVINCULAR COM DEVOLUÇÃO</u> da ''nota fiscal de produto'' vai gerar uma nota fiscal de devolução automática das peças, fazendo o encontro de contas automático dos títulos (se houver) e irá permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida; [[Arquivo:chamado362028_imagem34.jpg]] * Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que a desvinculação com devolução vai ocasionar. Observe imagem abaixo: [[Arquivo:chamado362028_imagem35.jpg]] * Quando a desvinculação é com devolução e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações: [[Arquivo:chamado362028_imagem36.jpg]] * O processo só será feito se for selecionado a mesma ação para todas as notas ficais, caso contrário o sistema emite uma notificação; [[Arquivo:chamado362028_imagem37.jpg]] == Cancelamento apenas da nota de serviço == * Se a nota de serviço for à ''vista'' e estiver com recebimento no caixa ou se for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema crítica e não deixa seguir com o procedimento; * Exemplo da nota com recebimento no caixa; [[Arquivo:chamado362028_imagem38.jpg]] *Nota com recebimento no caixa, não pode ser cancelada; [[Arquivo:chamado362028_imagem39.jpg]] * Titulo com movimentação no contas a receber; [[Arquivo:chamado362028_imagem40.jpg]] * Neste caso o título estava com movimento e não pode ser cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem41.jpg]] * Cancelamento efetuado com sucesso, o sistema só vai deixar disponível para emissão a ''nota fiscal do serviço''; * Nota de serviço liberada para uma nova emissão. Observe imagem abaixo: [[Arquivo:chamado362028_imagem42.jpg]] * Os relatórios ''Resumo de Vendas por Consultor Técnico'', ''Faturamento Por Tipo de O.S.'' e ''O.S. Encerradas'', mostram somente o faturamento da nota do produto; [[Arquivo:chamado362028_imagem43.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem44.jpg]] [[Arquivo:chamado362028_imagem45.jpg]] * O relatório de ''O.S. Pendentes'' mostra que o tipo da OS está pendente somente os serviços. [[Arquivo:chamado362028_imagem46.jpg]] * Reabrindo a O.S., clique no botão '''Serviço''', selecione o serviço para fazer a alteração e clique '''Alterar'''. Na janela ''Inclusão de T.M.O. da O.S.'' faça as alterações necessárias no serviço; [[Arquivo:chamado362028_imagem47.jpg]] * No caso da nota fiscal do produto está válida, o sistema não permite requisitar nenhuma peça para o tipo da OS. [[Arquivo:chamado362028_imagem48.jpg]] * No caso do tipo da O.S. está associado a um orçamento, o serviço só poderá ser incluso pelo orçamento; [[Arquivo:chamado362028_imagem49.jpg]] * O mesmo acontece com peças; [[Arquivo:chamado362028_imagem50.jpg]] * No orçamento complementar, o sistema só permite incluir serviço. Se for incluso peça no orçamento complementar, ao gravar, o sistema não permite; [[Arquivo:chamado362028_imagem51.jpg]] * Quando o processo envolve títulos, o sistema cancela os títulos originais, gera novos títulos separados (um pra cada nota considerando os parâmetros do original) e cancela os novos títulos gerados da nota fiscal cancelada do serviço. Observe imagens abaixo: <p align="justify"> Nota de serviço no valor de R$ 351,00 e nota de peças no valor de R$ 1.296,36 </p> [[Arquivo:chamado362028_imagem52.jpg]] * A O.S. no valor de R$ 1.647,36 foi emitida com a condição de pagamento para 30/60 que gerou dois títulos: um de R$ 824,00 e outro de R$ 823,36. Após o processo o sistema cancelou os dois títulos originais e criou dois títulos com os valores da nota fiscal de peça, pois a condição de pagamento é 30/60, criou também dois títulos cancelados com os valores da nota fiscal do serviço, por conta da nota ter sido cancelada; *'' Títulos originais cancelados'' [[Arquivo:chamado362028_imagem53.jpg]] * ''Novos títulos gerados e cancelados com o valor da nota do serviço'' [[Arquivo:chamado362028_imagem54.jpg]] * ''Novos títulos gerados com o valor da nota do produto'' [[Arquivo:chamado362028_imagem55.jpg]] == Cancelamento da nota de serviço e Cancelamento extemporâneo da nota do produto == * O parâmetro do cancelamento extemporâneo deve estar configurado como '''S''' para realizar o processo, caso contrário o sistema gera uma mensagem informando; [[Arquivo:chamado362028_imagem56.jpg]] * Caso tenha título com movimento o sistema não permite concluir o processo, gerando uma mensagem; [[Arquivo:chamado362028_imagem57.jpg]] * Caso tenha alguma nota com recebimento no caixa o sistema não deixa fazer o processo, gerando uma mensagem; [[Arquivo:chamado362028_imagem58.jpg]] * A solicitação do ''cancelamento extemporâneo'' segue o fluxo de acordo com o prazo definido no parâmetro '''PRAZO DEFERIMENTO (EM DIAS) CANC. EXTEMPORÂNEO''' que neste caso são de 5 dias, até obter o retorno sobre a solicitação. * A primeira consulta ocorrerá no momento da inclusão do cancelamento no sistema. A partir daí, as consultas deverão ocorrer a cada 8 horas até o limite definido no parâmetro, utilizando como data de referência o campo ''Data da Solicitação à SEFAZ''. '''O fluxo é o seguinte:''' <p align="justify"> - Se o cancelamento for autorizado pela SEFAZ, proceder com o processo realizado atualmente.</p> <p align="justify">- Se não for autorizado, o status deverá permanecer como '''ACE''' (AGUARDANDO CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO) e deverá ser incluída a seguinte mensagem: ''Nota aguardando autorização do cancelamento extemporâneo, o status da nota deverá permanecer como '''NPC''' e com a mesma mensagem que foi atribuída ao evento''.</p> <p align="justify">- Se a nota já estiver com os dados de cancelamento preenchidos, deverá ocorrer o descancelamento da mesma.</p> <p align="justify">- Caso o prazo de 8 horas para reenvio da nota ainda não estiver sido feito, a nota deverá ser ignorada.</p> <p align="justify">- Caso o prazo em dias seja ultrapassado, o status da nota fiscal deverá ser alterado para '''NNC''' e incluída a mensagem: ''Esgotado o prazo de X dias para reenvio automático do cancelamento extemporâneo, sem a confirmação da Sefaz. Caso ainda deseje efetuar o cancelamento desta nota, refaça todos os passos do processo de cancelamento extemporâneo.'' O status do evento deverá ser alterado para '''ERE''' e a mensagem deverá ser a mesma atribuída a nota fiscal.</p> '''Na tela do cancelamento extemporâneo o sistema valida os seguintes campos:''' <p align="justify">- A quantidade mínima do motivo de cancelamento deve ser maior ou igual a ''25 caracteres'';</p> [[Arquivo:chamado362028_imagem59.jpg]] <p align="justify">- O número do protocolo da SEFAZ deve estar preenchido e ter no mínimo ''4 caracteres'';</p> [[Arquivo:chamado362028_imagem60.jpg]] <p align="justify">- A data de autorização da SEFAZ deve ser ''maior ou igual a data de emissão da nota fiscal'' e ''menor ou igual que a data atual'';</p> [[Arquivo:chamado362028_imagem61.jpg]] <p align="justify">- Pede a senha do gerente para concluir o processo.</p> [[Arquivo:chamado362028_imagem62.jpg]] * Quando o processo envolve títulos, o sistema cancela os títulos originais, gera novos títulos separados (um pra cada nota, considerando os parâmetros do original) e cancela os novos títulos gerados. * Título original cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem63.jpg]] * Após as notas ficais serem canceladas, novos títulos são gerados e cancelados; [[Arquivo:chamado362028_imagem64.jpg]] == Cancelamento da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto == * Se a nota de serviço for ''à vista'' e estiver com recebimento no caixa ou se for ''a prazo'' com alguma movimentação no título, o sistema crítica e não deixa seguir com o procedimento; * Exemplo da nota com recebimento no caixa; [[Arquivo:chamado362028_imagem65.jpg]] * Caso tenha ''título com movimento'' o sistema não permite concluir o processo, gerando uma mensagem; [[Arquivo:chamado362028_imagem66.jpg]] * Se o processo for efetuado com sucesso o sistema desvincula a nota de peça e gera uma nota fiscal de devolução. '''Obs:''' <p align="justify">A nota desvinculada continua válida, só que não está mais associada à Ordem de Serviço.</p> [[Arquivo:chamado362028_imagem67.jpg]] * Nota fiscal de devolução gerada automaticamente; [[Arquivo:chamado362028_imagem68.jpg]] * Caso tenha títulos a desvinculação da nota fiscal do produto com a devolução vai fazer o encontro de contas (se a natureza de operação indicada no parâmetro ''NATUREZA DE OPERAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE PEÇAS'' estiver configurada para gerar obrigação) dos títulos com a obrigação da nota de devolução. * Títulos originais gerados; [[Arquivo:chamado362028_imagem69.jpg]] * Quando a nota de peça for desvinculada, o sistema gera a mensagem de confirmação; [[Arquivo:chamado362028_imagem70.jpg]] * Nota fiscal de devolução gerada automaticamente com a obrigação; [[Arquivo:chamado362028_imagem71.jpg]] * Títulos originais cancelados após a desvinculação; [[Arquivo:chamado362028_imagem72.jpg]] * Novos títulos gerados e cancelados para a ''nota fiscal de serviço''. Isso só foi possível a nota de serviço foi cancelada; [[Arquivo:chamado362028_imagem73.jpg]] * Novos títulos gerados na'' nota fiscal de produto'' e baixados com o encontro de contas da obrigação da ''nota fiscal de devolução''. [[Arquivo:chamado362028_imagem74.jpg]] == Desvinculação da nota de serviço == * Desvinculamento da nota; [[Arquivo:chamado362028_imagem75.jpg]] * Se a nota for ''a prazo'' com alguma movimentação no título, o sistema informa e não permite seguir com o procedimento; [[Arquivo:chamado362028_imagem76.jpg]] * Título gerado; [[Arquivo:chamado362028_imagem77.jpg]] * Nota desvinculada; [[Arquivo:chamado362028_imagem78.jpg]] * O sistema cancelou o título original; [[Arquivo:chamado362028_imagem79.jpg]] * Gerando dois títulos, um pra nota de peça e outro pra nota do serviço; [[Arquivo:chamado362028_imagem80.jpg]] * Com a ''nota do serviço desvinculada'' o sistema deixa liberado somente os serviços para emissão de uma nova nota; [[Arquivo:chamado362028_imagem81.jpg]] * O relatório de ''O.S. Pendentes'' mostra apenas o serviço; [[Arquivo:chamado362028_imagem82.jpg]] * O relatório de ''O.S.´s Encerradas'' mostrando somente o faturamento da peça; [[Arquivo:chamado362028_imagem83.jpg]] * O ''Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico'' exibe somente as vendas de peças; [[Arquivo:chamado362028_imagem84.jpg]] * Como a ''nota fiscal de peça'' está emitida, o sistema não permite fazer nenhuma inclusão de produto para o tipo da O.S.; [[Arquivo:chamado362028_imagem85.jpg]] * Caso a O.S. tenha orçamento associado e seja necessário adicionar itens (orçamento complementar), o sistema só irá permitir inserir serviço; [[Arquivo:chamado362028_imagem86.jpg]] == Desvinculação da nota de serviço e o Cancelamento extemporâneo da nota do produto == * Se a ''nota de produto'' for à vista e estiver com recebimento no caixa ou se for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema informa e não deixa seguir com o cancelamento; * No caso da nota de produto com recebimento no caixa, apenas a nota do serviço será desvinculada; [[Arquivo:chamado362028_imagem87.jpg]] * Se tiver título com movimento o sistema informa e não finaliza o processo; [[Arquivo:chamado362028_imagem88.jpg]] * Título original; [[Arquivo:chamado362028_imagem89.jpg]] * Processo efetuado com sucesso, o sistema informa; * Necessário a senha do gerente; [[Arquivo:chamado362028_imagem90.jpg]] * O título original foi cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem91.jpg]] * Foram gerados dois títulos. Um para a nota fiscal de serviço e um, cancelado, para a nota do produto. [[Arquivo:chamado362028_imagem92.jpg]] == Desvinculação da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto == * Quando o processo é efetuado com sucesso, o sistema informa; [[Arquivo:chamado362028_imagem93.jpg]] * Nota fiscal de devolução gerada automaticamente; [[Arquivo:chamado362028_imagem94.jpg]] * No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:chamado362028_imagem95.jpg]] * Título original; [[Arquivo:chamado362028_imagem96.jpg]] * Processo efetuado com sucesso, o sistema informa; [[Arquivo:chamado362028_imagem97.jpg]] * Nota de devolução gerada automaticamente; [[Arquivo:chamado362028_imagem98.jpg]] * O título original foi cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem99.jpg]] * Foi gerado um título para a ''nota de serviço'' e um para a ''nota de peças'', já baixada pelo encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução. [[Arquivo:chamado362028_imagem100.jpg]] == Cancelamento extemporâneo da nota do produto == * Se a nota do produto estiver com recebimento no caixa, o sistema não deixa finalizar o procedimento; [[Arquivo:chamado362028_imagem101.jpg]] * No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:chamado362028_imagem102.jpg]] * Título original; [[Arquivo:chamado362028_imagem103.jpg]] * O sistema cancelou a nota do produto e a do serviço ficou emitida; [[Arquivo:chamado362028_imagem104.jpg]] * Título original cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem105.jpg]] * O sistema gerou um título para a nota de serviço e um para a nota de peças já cancelada; [[Arquivo:chamado362028_imagem106.jpg]] * Com a nota do serviço emitida, o sistema deixa liberado somente os produtos para emissão de uma nova nota; [[Arquivo:chamado362028_imagem107.jpg]] * O relatório de ''O.S. Pendentes'' mostra somente o produto; [[Arquivo:chamado362028_imagem108.jpg]] * Relatório de ''O.S.´s Encerradas'' mostra somente o faturamento do serviço; [[Arquivo:chamado362028_imagem109.jpg]] * O relatório ''Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico'' exibe somente as vendas do produto; [[Arquivo:chamado362028_imagem110.jpg]] * Reabrindo a O.S. o sistema só permite dar manutenção nas peças; [[Arquivo:chamado362028_imagem111.jpg]] == Apenas desvincular com devolução a nota do produto == * Desvinculação de nota à vista; [[Arquivo:chamado362028_imagem112.jpg]] * Nota de devolução gerada automaticamente; [[Arquivo:chamado362028_imagem113.jpg]] * No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:chamado362028_imagem114.jpg]] * Título original; [[Arquivo:chamado362028_imagem115.jpg]] * Desvinculação da nota com título; [[Arquivo:chamado362028_imagem116.jpg]] * Nota de devolução gerada automaticamente; [[Arquivo:chamado362028_imagem117.jpg]] * Título original cancelado; [[Arquivo:chamado362028_imagem118.jpg]] * O sistema gerou dois títulos. Um da ''nota de serviço'' e um da ''nota de produto baixado'' com o encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução; [[Arquivo:chamado362028_imagem119.jpg]] * O relatório ''O.S. Pendentes'' mostra somente a parte de peças, pois o serviço está faturado; [[Arquivo:chamado362028_imagem120.jpg]] * O relatório ''Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico'' contabiliza somente a venda do serviço, já que a nota da peça foi desvinculada da O.S.; [[Arquivo:chamado362028_imagem121.jpg]] * Como a nota de peças foi desvinculada, o sistema permite faturar novamente os produtos; [[Arquivo:chamado362028_imagem122.jpg]] * Reabrindo a O.S., o sistema só permite dar manutenção nas peças, para o serviço não é permitido. [[Arquivo:chamado362028_imagem123.jpg]] ='''Nota de serviço fora do prazo e a do produto dentro'''= ==Cancelar a nota do produto== * Se a nota do produto for à vista e tiver recebimento no caixa o sistema informa e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem124.jpg]] * Caso a nota do produto tiver título com movimento o sistema critica e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem125.jpg]] * Título original; [[Arquivo:Chamado362028_imagem126.jpg]] * Cancelado a nota de produto com título gerado; [[Arquivo:Chamado362028_imagem127.jpg]] * Cancelado o título original no sistema; [[Arquivo:Chamado362028_imagem128.jpg]] * O sistema gerou dois títulos. Um para a ''nota fiscal do serviço'' e outro pra ''nota fiscal do produto cancelado''; [[Arquivo:Chamado362028_imagem129.jpg]] * O sistema permite faturar apenas a nota fiscal do produto; [[Arquivo:Chamado362028_imagem130.jpg]] * No relatório de ''O.S.´s Pendentes'' mostra somente as peças como pendentes de emissão; [[Arquivo:Chamado362028_imagem131.jpg]] * No relatório ''Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico'' só contabiliza o faturamento do serviço; [[Arquivo:Chamado362028_imagem132.jpg]] * Reabrindo o tipo da O.S., o sistema só permite dar manutenção nas peças. Se for fazer manutenção nos serviços o sistema informar e não efetua o processo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem133.jpg]] * O botão de ''Excluir'' e ''Cancelar'', para os serviços não fica disponível; [[Arquivo:Chamado362028_imagem134.jpg]] * Já para peças o sistema deixa fazer manutenção normalmente; [[Arquivo:Chamado362028_imagem135.jpg]] * Se a O.S. possui orçamento associado, o sistema informa tanto os serviços quanto às peças. Para isso é necessário fazer alguma manutenção pelo ''Orçamento Complementar''; [[Arquivo:Chamado362028_imagem136.jpg]] [[Arquivo:Chamado362028_imagem137.jpg]] * No ''Orçamento Complementar'' só é permitido inserir produto. Para os serviços é permitido apenas quando tiver configurado para '''não cobrar'''; [[Arquivo:Chamado362028_imagem138.jpg]] * Serviço marcado para '''não cobrar''' no orçamento; [[Arquivo:Chamado362028_imagem139.jpg]] ==Desvincular a nota de serviço e Cancelar a nota do produto== * Se a nota do produto for à vista e tiver recebimento no caixa, o sistema informa e não cancela a nota do produto. Nesse processo o sistema vai desvincular a ''nota fiscal do serviço''; [[Arquivo:Chamado362028_imagem140.jpg]] * Caso a ''nota do produto'' tiver título com movimento o sistema informa e não finaliza o processo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem141.jpg]] * O sistema informa que o processo foi realizado com sucesso; [[Arquivo:Chamado362028_imagem142.jpg]] * Título original cancelado; [[Arquivo:Chamado362028_imagem143.jpg]] * O sistema gerou dois títulos. Um para a ''nota fiscal do serviço'' e outro (cancelado) pra ''nota fiscal do produto''. [[Arquivo:Chamado362028_imagem144.jpg]] =Notas de seguradora com franquia= * Se todas as notas estão dentro do prazo o sistema faz o cancelamento por completo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem145.jpg]] * Feito o cancelamento; [[Arquivo:Chamado362028_imagem146.jpg]] * Se uma das notas estiver fora do prazo, só fica disponível a opção de desvincular; [[Arquivo:Chamado362028_imagem147.jpg]] * Caso tenha algum título com movimento, o sistema informa e não deixa finalizar o processo; [[Arquivo:Chamado362028_imagem148.jpg]] * Título original da nota fiscal da seguradora; [[Arquivo:Chamado362028_imagem149.jpg]] * Todas as notas foram desvinculadas e gerada nota fiscal de devolução dos produtos; [[Arquivo:Chamado362028_imagem150.jpg]] * Notas de devolução geradas automaticamente; [[Arquivo:Chamado362028_imagem151.jpg]] [[Arquivo:Chamado362028_imagem152.jpg]] * O título original da seguradora foi cancelado; [[Arquivo:Chamado362028_imagem153.jpg]] * Gerou dois títulos, um pra ''nota de serviço'' e outro pra ''nota de peça'' da seguradora. O título da nota fiscal de peça foi baixado pelo encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução; [[Arquivo:Chamado362028_imagem154.jpg]] * Relatórios das O.S.'s desvinculadas. [[Arquivo:Chamado362028_imagem155.jpg]]

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