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= <span style="font-family: arial;">Introdução</span> = <p align="justify">O agendamento é uma ferramenta que auxilia o atendimento, por proporcionar o registro da data e hora em que o cliente levará o veículo na oficina para realização do serviço, permitindo ainda a reserva da peça no estoque.</p> <p align="justify">Algumas bandeiras ou marcas disponibilizam um canal na web para que o cliente tenha a possibilidade de efetuar um agendamento com data e hora marcada. Nesses casos, é disponibilizado um arquivo para importação no menu integração do sistema.</p> <p align="justify">Se a concessionária utilizar o quadro de agendamento na oficina, serão disponibilizados os agendamentos no dia marcado para atendimento. Acesse a documentação [[Quadro Agendamento]] e saiba mais.</p> Clique em [[Relatório Ficha de Seguimento (WF) | Ficha de Seguimento]] para visualizar o histórico de passagens do veículo pela oficina. = <span style="font-family: arial;">Agendando Serviço</span> = <p align="center">'''OFICINA'''</p> '''1.''' No menu principal, clique em '''Oficina''', '''Agendamento''' e '''Consulta Agendamento'''; [[Arquivo:Conagendweb1.jpg]] '''2.''' Clique no botão '''Incluir''' para inserir um novo registro; [[Arquivo:Conagendweb2.jpg]] '''3.''' Informe a '''Placa do Veículo'''. Caso o veículo já esteja cadastrado no sistema, serão carregadas todas as informações automaticamente; '''4.''' Selecione o cliente clicando no botão [[Arquivo:Conagendweb37.jpg]]; [[Arquivo:Conagendweb3.jpg]] '''5.''' Informe o '''Nome do Cliente''' e clique em '''Atualizar'''; [[Arquivo:Conagendweb4.jpg]] '''6.''' Caso o cliente não esteja cadastrado, siga o passo '''7''' para cadastrar o [[Cadastro de Prospect (WF) | Prospect]] - [[Arquivo:Conagendweb5.jpg]]; '''7.''' Informe os dados do prospect. Clique em '''Confirmar'''; [[Arquivo:Conagendweb6.jpg]] '''8.''' Selecione o cliente; [[Arquivo:Conagendweb7.jpg]] '''9.''' Informe o '''Turno''' do agendamento 1- Manhã, 2- Tarde ou 3- Todos. E, no campo ''Ir para'' selecione uma data disponível; [[Arquivo:Conagendweb8.jpg]] '''10.''' O sistema irá listar os horários disponíveis, indicados pelo ícone [[Arquivo:Conagendweb38.jpg]]. Selecione o horário de acordo com a solicitação do cliente; Observação: * Os ícones na cor amarela sinalizam que o produtivo está com status de ocupado. * Os ícones em azul sinalizam que o usuário está em agendamento atual. [[Arquivo:Conagendweb9.jpg]] '''11.''' Automaticamente, após definir o horário, o sistema irá abrir a janela para seleção do responsável. Selecione o responsável pelo agendamento; [[Arquivo:Conagendweb10.jpg]] '''12.''' Informe o '''Tipo''' do agendamento. E, se houver alguma informação relevante, digite-a no campo ''Observação''; [[Arquivo:Conagendweb11.jpg]] '''13.''' No campo ''Solicitações'' clique no botão '''Incluir'''; [[Arquivo:Conagendweb12.jpg]] '''14.''' Preencha as informações referentes à ''Classificação'', ''Tipo de OS'', ''Indicação'' e ''Tipo de Item''; '''15.''' Selecione o T.M.O. clicando no botão [[Arquivo:Conagendweb14.jpg]]; [[Arquivo:Conagendweb13.jpg]] '''16.''' Preencha um dos filtros e logo após, selecione o '''T.M.O.'''; [[Arquivo:Conagendweb15.jpg]] <p align="justify">'''17.''' Preencha os demais campos referentes aos valores e ao serviço. Descreva o inconveniente no campo ''Descrição do Inconveniente e-SIGI''. Clique '''Confirmar''';</p> [[Arquivo:Conagendweb16.jpg]] '''18.''' Para confirmar a inclusão do agendamento, clique '''Confirmar'''; ''Observação'': * <p align="justify">Ao criar um agendamento e o veículo possuir uma ordem de serviço em aberto, o sistema permite a vinculação entre o agendamento e a ordem de serviço. Para tanto, na inclusão do agendamento foi criada a mensagem: ''Este veículo possui OS aberta. Deseja vincular?''.</p> [[Arquivo:Conagendweb17.jpg]] '''19.''' Na janela ''Consulta Agendamento'', verifique os dados da reserva. Clique na placa do veículo para abrir o agendamento; [[Arquivo:Conagendweb18.jpg]] '''20.''' Clique no botão '''Serviços'''; [[Arquivo:Conagendweb19.jpg]] '''21.''' Selecione o serviço e defina o produtivo responsável por executa-lo; [[Arquivo:Conagendweb21.jpg]] '''22.''' Preencha os filtros disponibilizados e logo após, selecione o produtivo; [[Arquivo:Conagendweb22.jpg]] '''23.''' Clique no serviço para adicionar um produto ao mesmo; [[Arquivo:Conagendweb23.jpg]] '''24.''' Informe o código do produto ou clique no botão [[Arquivo:Conagendweb14.jpg]] para seleciona-lo; [[Arquivo:Conagendweb24.jpg]] '''25.''' Informe um dos filtros e clique no botão '''Atualizar'''; [[Arquivo:Conagendweb25.jpg]] '''26.''' Selecione o produto atrelado ao serviço; [[Arquivo:Conagendweb26.jpg]] '''27.''' Informe a quantidade, os dados do desconto e clique em '''Confirmar'''; [[Arquivo:Conagendweb27.jpg]] '''28.''' Dados incluídos. Clique em '''Fechar'''; ''Observação'': * Clique no botão [[Arquivo:Conagendweb39.jpg]] para solicitar a autorização de desconto, caso este ultrapasse o limite definido. [[Arquivo:Conagendweb28.jpg]] '''29.''' Clique em '''Imprimir''' para visualizar os dados do agendamento; [[Arquivo:Conagendweb29.jpg]] '''30.''' Agendamento do serviço. Utilize as opções [[Arquivo:Conagendweb31.jpg]] para configurar a página de exibição, além de imprimir e/ou salvar; [[Arquivo:Conagendweb30.jpg]] '''31.''' Para iniciar a execução do serviço, clique no botão '''Gerar OS'''; [[Arquivo:Conagendweb32.jpg]] <p align="justify">'''32.''' A [[Ordem de Serviço (Web) | ordem de serviço]] já está parcialmente preenchida devido aos dados dos agendamentos. Confirme os dados do cliente para dar continuidade na execução do serviço. Acesse a documentação [[Ordem de Serviço (Web) | Ordem de Serviço]] para mais informações;</p> [[Arquivo:Conagendweb33.jpg]] '''33.''' Ordem de serviço cadastrada; [[Arquivo:Conagendweb36.jpg]] '''34.''' Na janela de consulta do agendamento é possível visualizar a placa do veículo juntamente com a ordem de serviço. [[Arquivo:Conagendweb35.jpg]]

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