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O parâmetro RESTRINGIR OS MOTIVOS DE ENC. POR AÇÃO DO CONTATO serve para restringir os motivos de encerramento a depender da ação do contato. Caso o parâmetro esteja com Valor Sim os motivos de encerramento por ação do contato irão ser restringidos. Para isso é necessário informar os motivos que deverão ser utilizados na tabela Ação do Contato. E Valor Não os motivos de encerramento por ação do contato não irão ser restringidos, ou seja, todos os motivos irão aparecer.

Tabela Ação do Contato

1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;

2. Na janela Tabela selecione o parâmetro RESTRINGIR OS MOTIVOS DE ENC. POR AÇÃO DO CONTATO e clique Alterar;

3. Informe o Valor S ou N do parâmetro. Clique Gravar.

Ao configurar o parâmetro com Valor Não os motivos de Encerramento do Contato ficam todos disponíveis.