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CRM

O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado período, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Verbalização;

2. Informe o Mês (data liberação do veículo ou data emissão da NF ou data entrega do veículo) e selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda ou Venda de Veículos;

Nota:

• Para Venda de Veículos, o mês de referência será conforme configuração da Data da Pesquisa. Ver documentação do FiatNet Pesquisa de Satisfação de Veículos.

3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

4. Clique Preview;

5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.