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Introdução

O Cadastro de Mensagens é utilizado para configurar mensagens que serão enviadas ao cliente a partir de um evento ocorrido no sistema.Estas mensagens podem ser enviadas via E-mail e/ou SMS ao cliente, desde que a concessionária instale o Programa de Envio de Mensagens. A partir daí, poderá configurar mensagem e enviá-la ao cliente.

Utilizando o Cadastro de Mensagens

Alterando Mensagem

MÓDULO SEGURANÇA

Toda mensagem enviada ao cliente tem que estar associada a um evento ocorrido no sistema. Ou seja, para cada evento, a concessionária define uma mensagem padrão que será enviada ao cliente. O envio das mensagens será via E-mail e/ou SMS.

Por exemplo, para o evento "Encerrar O.S.", a concessionária cadastra uma mensagem padrão. Ao encerrar uma O.S. na Oficina, o sistema envia a mensagem padrão para o cliente. Todo cliente que tiver O.S. encerrada receberá a mensagem, desde que aceite recebê-la. Para isto é necessário, informar na própria O.S. ou no seu cadastro.

Configuração da Mensagem:

1. No menu principal ir Cadastros e Mensagens;

2. Selecione o evento e clique Alterar;

Nota:

• Os eventos são previamente cadastrados pelo Administrador do sistema. A concessionária pode somente incluir a mensagem padrão para o evento.

3. Na janela Configuração da Mensagem, marque as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS para indicar como será enviada a mensagem;

Nota:

• A mensagem pode ser enviada somente por e-mail, por SMS ou ambos. Basta marcar as opções.

4. Digite a mensagem. Na mensagem, é possível incluir variáveis que são coletadas no sistema para compor a mensagem;

A variável Cliente, por exemplo, é incluída na mensagem. Ao enviar a mensagem, o sistema busca o nome do cliente e insere na mensagem.

5. Selecione a variável;

Nota:

• Na mensagem pode incluir uma ou mais variáveis;

6. Aparece a variável na mensagem;

7. Após digitar mensagem, clique OK. Mensagem cadastrada.

Nota:

• As mensagens de E-mail e SMS são cadastradas separadamente.