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A Ficha do Cliente mostra as informações gerais do cliente, assim como os veículos comprados na concessionária, os cadastrados para OS, o histórico de compras, além dos dados financeiros.

Também é possível analisar a satisfação do cliente, verificando os dados da última pesquisa realizada.

As informações adicionais impressas referentes à pessoa Física e Jurídica, são de acordo com as configurações estabelecidas na Tabela Informações Adicionais do Cliente.

1. No menu principal, clique Cadastros e Cliente ou ;

2. Na janela Clientes, selecione o Cliente através no campo Cliente;

3. Selecione o tipo de Pesquisa: Nome ou Nome de Fantasia e realize a busca de cliente pelos critérios de nome, CNPJ, CPF, etc. e em seguida clique OK;

4. Tecle TAB para aparecer os dados do cliente. Clique Ficha;

5. Clique no botão Preview para visualizar o relatório e em Imprimir para imprimi-lo;

6. Ficha do Cliente.

Dados da Ficha:

Nome: nome do cliente

CNPJ ou CPF: cadastro nacional de pessoas jurídicas ou cadastro de pessoas físicas

Inscrição Estadual: inscrição estadual do cliente pessoa jurídica

Endereço: endereço do cliente

Telefone: número do telefone

Limite: limite total que o cliente possui

Data: data de cadastro

Classificação Balcão: cliente classificado no segmento de mercado balcão

Classificação Oficina: cliente classificado no segmento de mercado oficina

Veículos Comprados na Concessionária

Data da Compra: data da compra do veículo

Nº Veículo: código do veículo

Placa: placa do veículo

Modelo: modelo do veículo

Cor: cor do veículo

Veículos Cadastrados para OS

Data: data do cadastramento

Nº Veículo: código do veículo

Placa: placa do veículo

Modelo: modelo do veículo

Cor: cor do veículo

Histórico de Compras

Mês/Ano: mês ou ano da compra

Veículos: valor de compras realizadas no módulo veículos

Balcão: valor de compras realizadas no módulo balcão

Mão de Obra: valor da mão de obra

Peças: valor das peças

Títulos: quantidade de títulos gerados, de acordo com a compra realizada

Atraso: quantidade de títulos em atraso

Cartório: quantidade de títulos que se encontram em cartório: O sistema preenche essa informação com a quantidade de títulos daquele cliente que: O título esteja em ATRASO e o AGENTE COBRADOR seja PROTESTO OU CARTEIRA e não esteja CANCELADO.

Maior Atraso: filtra as informações dos títulos vencidos com atraso maior do que o valor informado

Dias: quantidade de dias em atraso

Situação: situação do título

Última Compra: data da última compra realizada

Ocorrências

Síntese: justificativa da ocorrência

Data: data da ocorrência

Hora: hora da inclusão da ocorrência

Histórico: descrição da ocorrência

SMD

Data: data da realização da pesquisa de satisfação

Hora: hora da realização da pesquisa de satisfação

Pergunta: descrição da pergunta feita ao cliente

Resposta: resposta do cliente

Títulos em Aberto

Departamento: departamento do qual o título em aberto pertence

Vencidos

Quant: quantidade de títulos vencidos

Valor: valor do título

A Vencer

Quant: quantidade de títulos a vencer

Valor: valor do título

Total

Quant: total de títulos

Valor: valor total dos títulos

Diversos

Saldos Devedores: valor do saldo devedor

Saldos Credores: valor do saldo credor